Mitarbeiter (w/m/d) Service Desk

Energie S?dbayern GmbH; München; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterentwicklung

Moderne IT-Infrastruktur

JobRad

Deutschlandticket

EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Kantine

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Job summary

Energie Südbayern GmbH sucht eine engagierte IT-Fachkraft im 1st Level Support für den Standort München. Sie betreuen Fachabteilungen bei Incidents und Changes, administrieren Azure AD und unterstützen Anwender bei Konten, Berechtigungen und Standarddiensten.

Sie arbeiten an Installationen, Geräten und Standardsoftware mit, pflegen Wissensartikel und unterstützen Rollouts. Wir bieten eine sichere Position in einem regionalen Versorger sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im 1st Level Support sowie im Umgang mit Microsoft-Umfeld und MS 365.
• Selbstständige Arbeitsweise, Engagement und Teamfähigkeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• First Level Support für Fachabteilungen bei Incidents, Problems und Changes.
• Administration des MS Azure Active Directory und Berechtigungen.
• Installation, Bereitstellung und Betreuung von Clients, Mobilgeräten und Software.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Standarddiensten.
• Pflege von Wissensartikeln und Ticketdaten; Mitarbeit bei Rollouts.

Skills

Microsoft-Umfeld

Azure Active Directory

IT-Support

Teamfähigkeit

Kommunikation

Kundenorientierung

Education

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Tools

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Job description

Über uns:

Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: Zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de - wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• First Level Support für die Fachabteilungen bei Incidents, Problems und Changes
• Administration des MS (Azure) Active Directory und der Berechtigungen
• Installation, Bereitstellung und Betreuung von Clients, Mobilgeräten, Standardsoftware und Peripherie
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Passwörtern und Standarddiensten nach vorgegebenen Prozessen
• Erkennung und qualifizierte Übergabe von Security-relevanten Auffälligkeiten
• Pflege von Wissensartikeln, Anleitungen und Ticketdaten
• Mitarbeit bei Projekt – Rollouts
• Ansprechpartner für die Fachabteilungen bei IT – Themen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie einen sicheren Umgang mit Microsoft 365 mit
• Im Umgang mit Ticketsystemen sowie im strukturierten Incident- und Request-Management sind Sie erfahren
• Sie begeistern sich für innovative Technologien und zukunftsorientierte IT-Lösungen
• Engagement, Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Teamfähigkeit tragen Sie zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit bei
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B rundet Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalenEnergieversorger und -dienstleister
• Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Moderne IT-Infrastruktur
• Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn "Giesing") sowie Firmen-Parkplätze
• Unsere Benefits sind u.a.:
  • Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten (eingeschränkt)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
  • EGYM Wellpass
  • JobRad & Deutschlandticket
  • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeldetc.)
  • Kantine

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

Sandra Bieber

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München

Telefon:
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