Mitarbeiter (w/m/d) Privatkundenservice im Bereich Second Level - befristet für 2 Jahre

Netze BW GmbH; Rötenbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung sucht eine kompetente Fachkraft für die Bearbeitung von Gerätefehlern und Kundenanfragen. Die Rolle erfordert präzise Datenverarbeitung im Abrechnungssystem und die Fähigkeit, Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Bewerber sollten Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Umgang mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U mitbringen.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenkommunikation.
• Sorgfältiger Umgang mit Gerätedefekten.
• Kenntnisse in Abrechnungssystemen, insbesondere SAP IS-U.

Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung von Gerätedefekten.
• Prüfung von Zählerständen und Durchführung von Änderungen im Abrechnungssystem.
• Bearbeitung von Klärfällen und Verantwortung für das Vertragswesen.

Kenntnisse

Kommunikation

Problem-Lösungsfähigkeit

Sorgfalt

Tools

SAP IS-U

Jobbeschreibung

• Sie verantworten die Kommunikation mit unseren Kund*innen und bearbeiten eigenständig Gerätedefekte, wie beispielsweise Zähler oder Tarifschaltgeräte.
• Mit Ihrem geschulten Blick unterstützen Sie die Prüfung und Bearbeitung unplausibler Zählerstände.
• Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise legen Sie neue Straßen im ODR-Netzgebiet an, erfassen alle postalischen und abrechnungsrelevanten Daten und führen notwendige Änderungen im Abrechnungssystem SAP IS-U durch.
• Mit hoher Genauigkeit korrigieren Sie Verbrauchsabrechnungen und stehen unseren Kund*innen als kompetente/r Ansprechpartner*in zur Verfügung.
• Dank Ihrer lösungsorientierten Herangehensweise bearbeiten Sie Klärfälle verschiedenster Art und sorgen für eine schnelle Abwicklung.
• Gemeinsam mit einer Kolleg*in übernehmen Sie die Verantwortung für das Vertragswesen und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung.