Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport

IONOS SE; Karlsruhe; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Kantine an Standorten

Moderne Büros

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Job summary

IONOS SE in Karlsruhe sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice mit Vertriebspotenzial. Du betreust Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und Vertragsfragen per Telefon, E‑Mail und Chat und berätst Kunden individuell zu passenden Dienstleistungen.

Du arbeitest im Team, setzt moderne Technologien ein und sorgst für eine hochwertige Kundenerfahrung. Dank hybridem Arbeitsmodell mit Homeoffice-Optionen lässt sich Arbeit gut mit Privatleben verbinden; interne Schulungen fördern Deine

Qualifications

• Kommunikation sicher per Telefon, E-Mail und Chat gestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit in einem schnelllebigen Arbeitsalltag.
• Technikbegeisterung und Einarbeitung in Hosting-Welt.
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Service-Team.

Responsibilities

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat zu Hosting-Produkten und Vertragswesen.
• Sicherung einer hochwertigen Kundenerfahrung durch moderne Technologien.
• Beratung und Verkauf passender Dienstleistungen je Kundenbedarf.
• Teamarbeit zur Weiterentwicklung des Kundenservice und Billing.
• Interne Schulungen zur Kommunikation und Produktpalette.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (Muttersprache)

Englischkenntnisse

Belastbarkeit

Technikbegeisterung

Teamgeist

Job description

Über IONOS

Bei IONOS verwalten wir nicht nur Server, wir prägen mit unseren Lösungen die digitale Zukunft für über 6,2 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. Als Europas führender Hosting-Anbieter und Pionier für unabhängige Cloud-Lösungen bauen wir eine Infrastruktur der nächsten Generation: von souveränen Cloud-Architekturen und hochperformanten GPU-Clustern bis hin zu integrierten KI-Automatisierungstools.

Was uns antreibt: Digitale Entscheidungsfreiheit für Europa und echter Impact für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Wir arbeiten in agilen Teams, setzen auf transparente Strukturen und glauben daran, dass Exzellenz und Innovation nur mit echtem Teamgeist entstehen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt? Werde ein Teil von IONOS und wachse mit uns.

Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.

Aufgabenbereich

• Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
• Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Qualifikationen

• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
• Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Hinweis zur Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. b. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.