Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport

IONOS DE; Karlsruhe; Híbrido; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice

Kantine an Standorten

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsangebote

Gesundheitsangebote

Descripción de la vacante

IONOS DE sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Hosting-Produkte verstehen und Vertriebsaufgaben mit Kundenzufriedenheit verbinden. Du arbeitest hybrid, betreust Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat und lernst kontinuierlich die Produktpalette kennen.

Du bist Teamplayer, beherrschst Deutsch sicher und verfügst über gute Englischkenntnisse; Weiterbildung und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich.

Formación

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Telefon, E-Mail und Chat.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Hybrides Arbeiten und Teamarbeit

Responsabilidades

• Kundenbetreuung: Anfragen zu Hosting-Produkten und Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
• Kundenorientierung: Qualität der Kundenerfahrung mit modernen Technologien sicherstellen.
• Beratung und Verkauf: Potenziale erkennen und passende Dienstleistungen anbieten.
• Teamarbeit: Im Team zusammenarbeiten, neue Ideen entwickeln und Billing-Bereich verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen zur Kommunikation und Produktpalette.
• Kommunikationsfähigkeit: Sicher kommunizieren per Telefon, E-Mail und Chat; Beratung und Vertrieb verbinden.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Verkaufsgespräche

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Technikbegeisterung

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Descripción del empleo

Bei IONOS verwalten wir nicht nur Server, wir prägen mit unseren Lösungen die digitale Zukunft für über 6,2 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. Als Europas führender Hosting-Anbieter und Pionier für unabhängige Cloud-Lösungen bauen wir eine Infrastruktur der nächsten Generation: von souveränen Cloud-Architekturen und hochperformanten GPU-Clustern bis hin zu integrierten KI-Automatisierungstools.

Was uns antreibt: Digitale Entscheidungsfreiheit für Europa und echter Impact für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Wir arbeiten in agilen Teams, setzen auf transparente Strukturen und glauben daran, dass Exzellenz und Innovation nur mit echtem Teamgeist entstehen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt? Werde ein Teil von IONOS und wachse mit uns.

Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.

Aufgabenbereich

• Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
• Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
• Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.
• Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
• Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Hinweis zur Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. b. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.