Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

IDEXX GmbH; Kornwestheim; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit für die Logistikabteilung in Kornwestheim. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Koordination von Abholungen und das Management von Beschwerden. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet eine umfassende Schulung sowie zahlreiche Vorteile wie Jobrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Umfassende Schulung

Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeit

Gute Erreichbarkeit des Labors

Ermäßigtes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaubsanspruch

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (interne Kommunikation).
• Ausgeprägtes Servicedenken und hervorragende Kundenorientierung.
• Routiniertes und lösungsorientiertes Vorgehen in schwierigen Situationen.
• Hervorragendes Auge für Details und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
• Vertraut im Umgang mit PC und MS-Office.

Aufgaben

• Beantworten eingehende Anrufe zur Abholung von Proben.
• Bearbeiten von E-Mail-Anfragen zur Buchung von Abholungen.
• Überprüfen der Pünktlichkeit aller Sendungen.
• Unterstützen bei der Lösungsfindung im Tagesgeschäft.
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden.
• Verwalten aller wichtigen Informationen im Zusammenhang mit dem Probentransport.
• Aktives Nachhalten der Logistikkette.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Apply locations Kornwestheim, Germany time type Part time posted on Posted Yesterday job requisition id J-048774

Du möchtest mit Deiner Arbeit Tausenden von Haustieren helfen gesund zu bleiben oder zu werden?

IDEXX Laboratories sucht einen engagierten Kurierdisponenten (m/w/d) für unsere Transportabteilung in unserem veterinärdiagnostischen Referenzlabor in Kornwestheim. Die Logistikabteilung koordiniert die Abholung von diagnostischen Proben von Standorten in Deutschland und Österreich und betreut interne und externe Kunden per Telefon und E-Mail.

Bei IDEXX verbessern wir seit über 35 Jahren die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Nutztieren. Bei uns arbeitest Du in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit undQualität erfordert und MöglichkeitenzurpersönlichenWeiterentwicklung bietet.

Dein Aufgabenbereich:

• Du beantwortest eingehende Anrufe von Kunden zur Abholung unserer veterinärmedizinischen Proben
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen zur Buchung von Abholungen
• Du überprüfst die Pünktlichkeit aller Sendungen und koordinierst dies mit den entsprechenden internen und externen Partnern
• Du unterstützt bei der Lösungsfindung im Tagesgeschäft und vermittelst diese zwischen unseren Kunden, unseren internen Sales-Kollegen sowie unseren Dienstleistungspartnern
• Du bearbeitest und protokollierst Kundenbeschwerden und sorgst mit deiner ruhigen und wertschätzenden Art für eine schnelle Lösung
• Du verwaltest alle wichtigen Informationen im Zusammenhang mit dem Probentransport
• Du hälst die gesamte Logistikkette aktiv nach und greifst bei Unregelmäßigkeiten ein
• Du unterstützt bei der täglichen Dateneingabe und dem Einlernen neuer Mitarbeiter
• Arbeitszeiten:Mo bis Fr: 14:00 - 19:00 Uhr, 25 Stunden pro Woche in Teilzeit
• Du arbeitest überwiegend von zu Hause aus, mit Präsenzzeiten in unserem modernen Laborstandort in Kornwestheim

Was Du zum Erfolg benötigst:

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrungen aus dem Bereich Kundenservice oder Callcenter wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (interne Kommunikation)
• Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Servicedenken und eine hervorragende Kundenorientierung
• Du bist ein Kommunikationsspezialist, der gerne am Telefon, im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Ansprechpartnern steht.
• Hier überzeugst du deine Gesprächspartner auch in schwierigen Situationen durch dein routiniertes und lösungsorientiertes Vorgehen
• Du verfügst über ein hervorragendes Auge für Details und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
• Du bist bestens vertraut im Umgang mit dem PC und den MS-Office Anwendungen

Was wir Dir bieten:

• Umfassende Schulung und regelmäßige Kommunikation im Team
• Eine anspruchsvolle und interessante Aufgabe
• Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeit in einer zukunftssicheren Branche
• Gute Erreichbarkeit des Labors mit öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Social Comitee: organisiert und kümmert sich um ein besseres Miteinander während und außerhalb der Arbeitszeit (z. B. gemeinsame Spieleabende)
• Mehrmals im Monat kostenloses Wasser/Soda, Tee, Kaffee, frisches Obst und Gemüse
• Ermäßigtes Mittagessen
• Jobrad-Leasing von Fahrrädern
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ermäßigte Preise für Diagnostik bei eigenen Tieren
• Anerkennung für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Regelmäßige Schulungen und Förderprogramme zur individuellen Karriereentwicklung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Firmen- und Teamevents
• Unfallversicherung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und denfrühestenEintrittsterminmit.

Unsere Mission:

Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, weil unsere Arbeit wichtig ist. Jeder Arbeitsplatz bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 Kollegen weltweit, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.

IDEXX legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und ein vielfältiges Arbeitsumfeld und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBTQ+-Gemeinschaft, Menschen mit Behinderungen, ethnische Minderheiten und im Ausland geborene Bürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben.

IDEXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Bewerber werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, Gesundheitszustand oder einer anderen geschützten Kategorie, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten ist, diskriminiert.

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