Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

IDEXX Livestock Diagnostics; Kornwestheim; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Veterinärdiagnostik mit Sitz in Kornwestheim sucht einen Kurierdisponenten (m/w/d) für die Transportabteilung. Der Kandidat wird für die Kundenbetreuung verantwortlich sein und Probenabholungen koordinieren. Erforderlich sind sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Die Stelle ist in Teilzeit und bietet flexible Arbeitszeiten überwiegend im Homeoffice.

Leistungen

Umfassende Schulung

Betriebliche Altersvorsorge

Ermäßigtes Mittagessen

Jobrad-Leasing

30 Tage Urlaubsanspruch

Firmen- und Teamevents

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Erfahrungen aus dem Bereich Kundenservice oder Callcenter wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• Ausgeprägtes Servicedenken und hervorragende Kundenorientierung.
• Erfahrung im telefonischen Kontakt zu Kunden.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe zur Abholung von Proben.
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zur Buchung von Abholungen.
• Koordination der Pünktlichkeit aller Sendungen.
• Unterstützung bei der Lösungsfindung im Tagesgeschäft.
• Protokollierung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Servicedenken

Kommunikationsfähigkeit

Detailorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Du möchtest mit Deiner Arbeit Tausenden von Haustieren helfen gesund zu bleiben oder zu werden? IDEXX Laboratories sucht einen engagierten Kurierdisponenten (m/w/d) für unsere Transportabteilung in unserem veterinärdiagnostischen Referenzlabor in Kornwestheim. Die Logistikabteilung koordiniert die Abholung von diagnostischen Proben von Standorten in Deutschland und Österreich und betreut interne und externe Kunden per Telefon und E-Mail.

Bei IDEXX verbessern wir seit über 35 Jahren die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Nutztieren. Bei uns arbeitest Du in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Qualität erfordert und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bietet.

Dein Aufgabenbereich

• Du beantwortest eingehende Anrufe von Kunden zur Abholung unserer veterinärmedizinischen Proben
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen zur Buchung von Abholungen
• Du überprüfst die Pünktlichkeit aller Sendungen und koordinierst dies mit den entsprechenden internen und externen Partnern
• Du unterstützt bei der Lösungsfindung im Tagesgeschäft und vermittelst diese zwischen unseren Kunden, unseren internen Sales-Kollegen sowie unseren Dienstleistungspartnern
• Du bearbeitest und protokollierst Kundenbeschwerden und sorgst mit deiner ruhigen und wertschätzenden Art für eine schnelle Lösung
• Du verwaltest alle wichtigen Informationen im Zusammenhang mit dem Probentransport
• Du hältst die gesamte Logistikkette aktiv nach und greifst bei Unregelmäßigkeiten ein
• Du unterstützt bei der täglichen Dateneingabe und dem Einlernen neuer Mitarbeiter
• Arbeitszeiten: Mo bis Fr: 14:00 - 19:00 Uhr, 25 Stunden pro Woche in Teilzeit
• Du arbeitest überwiegend von zu Hause aus, mit Präsenzzeiten in unserem modernen Laborstandort in Kornwestheim

Was Du Zum Erfolg Benötigst

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrungen aus dem Bereich Kundenservice oder Callcenter wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (interne Kommunikation)
• Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Servicedenken und eine hervorragende Kundenorientierung
• Du bist ein Kommunikationsspezialist, der gerne am Telefon, im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Ansprechpartnern steht
• Hier überzeugst du deine Gesprächspartner auch in schwierigen Situationen durch dein routiniertes und lösungsorientiertes Vorgehen
• Du verfügst über ein hervorragendes Auge für Details und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
• Du bist bestens vertraut im Umgang mit dem PC und den MS-Office Anwendungen

Was Wir Dir Bieten

• Umfassende Schulung und regelmäßige Kommunikation im Team
• Eine anspruchsvolle und interessante Aufgabe
• Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeit in einer zukunftssicheren Branche
• Gute Erreichbarkeit des Labors mit öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Social Committee: organisiert und kümmert sich um ein besseres Miteinander während und außerhalb der Arbeitszeit
• Ermäßigtes Mittagessen
• Jobrad-Leasing von Fahrrädern
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ermäßigte Preise für Diagnostik bei eigenen Tieren
• Anerkennung für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Regelmäßige Schulungen und Förderprogramme zur individuellen Karriereentwicklung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Firmen- und Teamevents
• Unfallversicherung

Wie Du Dich Bewirbst

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und den frühesten Eintrittstermin mit.

Unsere Mission

Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, weil unsere Arbeit wichtig ist. Jeder Arbeitsplatz bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 Kollegen weltweit, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.

IDEXX legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und ein vielfältiges Arbeitsumfeld und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBTQ+-Gemeinschaft, Menschen mit Behinderungen, ethnische Minderheiten und im Ausland geborene Bürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben. IDEXX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bewerber werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, Gesundheitszustand oder einer anderen geschützten Kategorie benachteiligt.