Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung Krankenversicherung

TN Germany; Wuppertal; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Wuppertal sucht einen engagierten Mitarbeiter für die telefonische Kundenberatung in der privaten Krankenversicherung. In dieser Rolle sind Sie die Stimme, die zählt, und helfen unseren Kunden, ihre Anliegen kompetent zu klären. Ihre empathische Art und Kommunikationsstärke sind entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft der Kundenberatung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten/ Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeitendenrestaurant

Rabatte auf Versicherungsprodukte

Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Erfahrung in der Versicherungsbranche oder medizinisches Verständnis.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für Kundenberatung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen rund um die Krankenversicherung.
• Beratung und Unterstützung bei Vertragsänderungen und Anliegen.

Kenntnisse

Versicherungsfachliches Wissen

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Resilienz

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung Krankenversicherung, Wuppertal

Stets beratend zur Seite stehen.
GEMEINSAM erfolgsgeschichte schreiben.

#MachenWirGern

Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du bist die Stimme, die zählt!

Als Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenberatung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie umfassend zu allen Fragen rund um die private Krankenversicherung. Dabei bist Du der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit, indem Du Lösungen findest, die passgenau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung Krankenversicherung

Deine Verantwortung

Eine Jobbezeichnung - viele verschiedene Rollen. So individuell wie die Bedürfnisse unserer Kunden.

• Kundenversteher : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um die private Krankenversicherung.
• Lösungsfinder : Du eignest dir fundiertes Fachwissen an, erfasst Kundenanliegen schnell und präzise und findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Fragen.
• Beziehungsstärker : Durch deine empathische und verbindliche Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Teamplayer : Im engen Austausch mit deinem Team teilst du Wissen, Erfahrungen und Ideen – für gemeinsames Lernen und starke Zusammenarbeit.
• Wegbegleiter : Du kümmerst Dich um Vertragsänderungen – sei es eine Datenänderung in unseren Systemen, die Erweiterung der Leistungen oder das Anpassen der Tarife an veränderte Lebenssituationen der Kunden.
• Feedbackgeber : Eine offene und wertschätzende Feedbackkultur ist fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Rückmeldungen nicht nur gehört, sondern aktiv gefördert werden.

Deine Kompetenz

Für diesen abwechslungsreichen Job suchen wir Menschen, die mit Begeisterung und Fachwissen die telefonische Beratung übernehmen und sich für den Bereich private Krankenversicherung interessieren. Folgende fachliche und persönliche Qualifikationen bringst Du mit:

• Versicherungsfachliches , kaufmännisches Wissen oder medizinischer Hintergrund : Du hast entweder Erfahrung in der Versicherungsbranche , eine kaufmännische Ausbildung oder ein medizinisches Verständnis (z. B. eine Ausbildung im Gesundheitswesen, als Pflegekraft oder medizinische Fachkraft).
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen : Du liebst es, am Telefon zu beraten, gehst empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und findest für jedes Anliegen eine Lösung.
• Resilienz : Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst einen klaren Kopf. Auch bei hohem Anrufaufkommen kannst Du Dich schnell und effizient auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Lösungen finden.
• Langfristiges Interesse an der Position : Du bist motiviert, diese Rolle langfristig auszufüllen und kontinuierlich zu wachsen.
• Strukturiertes Arbeiten: Du behältst stets den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird, und kannst Informationen schnell sowie präzise aufbereiten.

Dein Benefit

Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:

• Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%)
• Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
• Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
• Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
• Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.

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