Mitarbeiter (w / m / d) Key Account Management "Dritt-Assistancen"

AvD Wirtschaftsdienst GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die AvD Wirtschaftsdienst GmbH in Frankfurt am Main sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für das Key Account Management. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Assistance-Aufträgen und die Qualitätssicherung im Dienstleistungsbereich. Ideale Bewerber haben eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung, gepaart mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Altersvorsorge.

Leistungen

Sicherer und moderner Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose Parkplätze

Kostenlose AvD Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Assistance-Aufträgen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sicheres Auftreten bei zielgerichteter Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Operativer Ansprechpartner für AvD Servicepartner.
• Bearbeitung von Assistance-Aufträgen von der Auftragsbearbeitung bis zur Prüfung der Eingangsrechnungen.
• Sicherstellung der Qualität der Dienstleistung.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Durchsetzungsvermögen

Beharrlichkeit

MS Office

Englischkenntnisse

Weitere europäische Fremdsprache

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für die AvD Wirtschaftsdienst GmbH in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w / m / d) in Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Key Account Management in der Funktionseinheit „Dritt-Assistancen“. Wir sind die AvD Wirtschaftsdienst GmbH, ein Tochterunternehmen des traditionsreichen Automobilclub von Deutschland e.V.

Der AvD wurde schon mehrfach als Testsieger unter den Automobilclubs ausgezeichnet. Wir engagieren uns für Verkehrssicherheit, Motorsport und den Erhalt von historischen Fahrzeugen. Darüber hinaus vertreten wir die Interessen der Autofahrer in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Als Profis stehen wir unseren Mitgliedern und Kunden rund um die Uhr kompetent zur Seite

Aufgaben

• Operative / r Ansprechpartner / in für AvD Servicepartner sowie die zugeordneten Assistance-Auftraggeber
• Bearbeitung der zugeordneten Assistance-Aufträge von der Auftragsbearbeitung im operativ zuständigen Bereich bis zur Prüfung und Freigabe

der Eingangsrechnungen zur Zahlung sowie zur fachlichen Freigabe für die Abrechnung mit den Kunden

• Bearbeitung von Erstattungen verauslagter Kosten an Assistancekunden nach Prüfung der Leistungsberechtigung
• Sicherstellung einer korrekten Verbuchung der angefallenen Kosten
• Falls erforderlich, Überprüfung der Regressfähigkeit von Schutzbrief- und Assistancefällen
• Vorbereitung und Überprüfung der Abrechnungsunterlagen und laufendes Projekt-controlling
• Fachliche und sachliche Weisungsbefugnis gegenüber dem operativ zuständigen Bereich bezogen auf die zugeordneten Projekte
• Vertretung der Bereichsleitung in Hinblick auf die zugeordneten Assistance-Auftraggeber
• Reklamationsbearbeitung für die zugeordneten Assistance-Aufträge
• Mitwirkung im Tagesgeschäft des operativ zuständigen Bereiches, insbesondere für die zugeordneten Auftraggeber und in den Lastspitzen des

operativ zuständigen Bereiches

• Laufende Information der Leitung des operativ zuständigen Bereiches über Änderungen, Auffälligkeiten, Beschwerden oder Leistungsstörungen

hinsichtlich der zugeordneten Assistance-Auftraggeber

• Sicherung der Qualität der Dienstleistung des operativ zuständigen Bereiches, etwa durch Schulungen bezogen auf die zugeordneten

Assistance-Aufträge

• Unterstützung bei der Vorbereitung von Kontakten mit den zugeordneten Assistance-Auftraggebern, insbesondere im Rahmen von Jahresgesprächen

und anderen Besprechungen

• Unterstützung und Mitwirkung bei der Akquisition neuer Aufträge / Kunden
• Sonderaufgaben, wie etwa projektbezogene Präsentation der Dienstleistungen des Fachbereiches
• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare durch Ausbildung und / oder Berufserfahrung erworbene Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Assistance-Aufträgen
• In der Praxis erworbene organisatorische Fähigkeiten und Projekterfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres, qualifiziertes Auftreten bei zielgerichteter Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientiertes Durchsetzungsvermögen
• Beharrlichkeit bei gesetzten Zielen und ausgewogene Kompromissfähigkeit
• Sehr gute Kenntnisse der eingesetzten EDV-Anwendungen einschließlich MS Office
• Gute Englischkenntnisse und einer weiteren europäischen Fremdsprache

Benefits

• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge

mit bis zu 100 % Arbeitgeberzuschlag

• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Kostenlose AvD Mitgliedschaft

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Einstiegstermin.

Der AvD bietet seit 1899 seinen Mitgliedern weit mehr als nur Pannenhilfe und Abschleppen. Der AvD bietet alle Leistungen eines klassischen Automobilclubs an.

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Key Account Management • Frankfurt, Hessen, Germany