Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

TN Germany; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter für den IT-Servicedesk in Ulm. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einer sicheren Branche zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Teamgeist und flache Hierarchien auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Benefits-Paket, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und Altersvorsorge, ist dies die ideale Gelegenheit für Quereinsteiger und erfahrene Fachkräfte. Werde Teil eines Unternehmens, das Wertschätzung und persönliche Entwicklung großschreibt.

Leistungen

Umfangreiches Compensation- & Benefits-Paket

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Lebensphasenorientierte Unterstützung

Weiterbildungsangebote

Beteiligung am Aktienprogramm

Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Firmenevents

Moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Wünschenswert: Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Ticketannahme und Erstlösung von Incidents im User Helpdesk.
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Allgemeinverständnis

Ticketingsysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!), Ulm

Axians GA Netztechnik GmbH

Du suchst einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT? Dann ergänze unser Servicedesk/User Helpdesk Team in Ulm. Im besten Fall hast du bereits Erfahrung in der IT und im Umgang mit Ticketingsystemen gesammelt sowie eine ausgeprägte IT-Leidenschaft – den Rest bringen wir dir bei. Melde dich bei uns und werde neuer IT-Mitarbeiter im Servicedesk am Standort Ulm.

1. Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests im User Helpdesk
2. Unterstützung bei der Übernahme von Endbenutzersupport durch Dokumentation, Anleitungen, Servicehandbücher und On-site Support
3. Proaktive Ticketbearbeitung mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke
4. Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und Integration in interne Prozesse
5. Schulung von Service Desk- und Helpdesk-Mitarbeitern
6. Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden
7. Vertretungsweise Koordination der Rufbereitschaft außerhalb des Regelbetriebs
8. Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
9. Wünschenswert: Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
10. Gutes IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger willkommen)
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
12. Strukturierte, selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
13. Benefits: Wertschätzung, umfangreiches Compensation- & Benefits-Paket, sichere Branche
14. Du-Kultur und offene Türen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
15. Lebensphasenorientierte Unterstützung, Weiterbildungsangebote, Beteiligung am Aktienprogramm und Altersvorsorge
16. Teamgeist, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eigenverantwortlicher Arbeitsbereich
17. Kostenlose Parkplätze, Firmenevents, moderne Ausstattung und Mobilitätskonzepte

Die Axians Gruppe in Deutschland unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Infrastruktur. Weitere Informationen findest du auf unserer Website.

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du jederzeit über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.

Bei Fragen steht dir Tim Appel gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf den Austausch mit dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir, von unaufgeforderten Profilen abzusehen, da wir derzeit nicht mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten. Initiativvorstellungen erfolgen auf eigenes Risiko und werden kommentarlos gelöscht.