Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Hamburg/hybrid

DEKOM AG; Hamburg; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezuschusstes Mittagessen

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

DEKOM AG in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur Unterstützung des Vertriebsteams und der Projektteams. Sie betreuen Kunden, erstellen Angebote, prüfen Aufträge und koordinieren Termine sowie Abläufe.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Projektabwicklung und internen Fachbereichen zusammen, pflegen Kundendaten und unterstützen Lieferanten sowie Partnern. Flexibles Arbeiten, moderne Medientechnik und ein dynamisches Umfeld erwarten Sie.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundensupport ist wünschenswert.
• Organisierte Arbeitsweise und strukturierte Abläufe sind wichtig.
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und Team ist souverän.
• Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und Priorisierung mehrerer Aufgaben.

Responsibilities

• Angebote erstellen und deren Nachverfolgung im Blick behalten.
• Vertriebsteam und Projektteams bei Kundenbetreuung unterstützen.
• Aufträge prüfen, anlegen und deren Bearbeitung begleiten.
• Termine, Informationen und Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb, Projekten koordinieren.
• Projekte vorbereiten und Fristen im Blick behalten.

Skills

Vertriebsinnendienst

Vertriebsassistenz

Auftragsabwicklung

Kundenbetreuung

Organisation

Teamarbeit

Deutsch (C2)

Englisch (Wort/Schrift)

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Warenwirtschaft

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Job description

Dein Tätigkeitsfeld bei uns:

Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern mit Menschen und möchtest im Vertriebsinnendienst dafür sorgen, dass im Hintergrund alles rundläuft? Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und möchtest eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Kunden, Lieferanten und internen Teams übernehmen?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst unterstützt du unser Vertriebsteam und unsere Projektteams bei der professionellen Betreuung unserer Kunden – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis zum erfolgreichen Projektabschluss. Dabei übernimmst du eine wichtige organisatorische Rolle, koordinierst Abläufe und sorgst dafür, dass Informationen, Termine und Aufgaben zuverlässig zusammenlaufen.
Medientechnik und moderne Collaboration-Lösungen sind für dich vielleicht noch kein tägliches Thema? Kein Problem. Wir arbeiten dich gründlich ein und geben dir die Möglichkeit, dich Schritt für Schritt in unsere Produkte, Lösungen und Prozesse einzuarbeiten.
Was mache ich in diesem Job?

• Ich erstelle Angebote und behalte deren Nachverfolgung zuverlässig im Blick.
• Ich unterstütze unser Vertriebsteam bei der Betreuung unserer Kunden und Ansprechpartner.
• Ich unterstütze bei der Prüfung, Annahme und Anlage von Aufträgen und begleite deren weitere Bearbeitung.
• Ich koordiniere Termine, Informationen und Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb, Projektteams und externen Partnern.
• Ich unterstütze bei der Vorbereitung und Organisation von Projekten und halte wichtige Termine und Fristen im Blick.
• Ich pflege unsere Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorge für eine gute Datenqualität.
• Ich unterstütze bei der Kommunikation mit Lieferanten und Partnern.
• Ich begleite unsere Bestandskunden zuverlässig und trage zu einer langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehung bei.
• Ich behalte offene Aufgaben und Vorgänge im Blick und sorge dafür, dass nichts untergeht.
• Ich bin eine wichtige organisatorische Unterstützung für unser Vertriebs- und Projektteam und trage dazu bei, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.

Was erwartet mich im Arbeitsalltag?
Kein Tag ist wie der andere. Mal erstelle und verfolge ich ein Angebot, mal kläre ich eine offene Frage mit einem Kunden oder unterstütze bei der Anlage eines neuen Auftrags. Ich koordiniere Informationen, stimme mich mit Kolleg:innen und Partnern ab und sorge dafür, dass unsere Projekte und Kundenanfragen zuverlässig weiterlaufen.
Dabei arbeite ich eng mit unserem Vertrieb, der Projektabwicklung und weiteren internen Fachbereichen zusammen. Ich bin mittendrin, wenn es darum geht, unsere Kunden professionell zu betreuen und gemeinsam gute Lösungen auf den Weg zu bringen.

Deine Erfahrung und Skills:

Welche Erfahrung und Skills bringe ich mit?
Ich arbeite gerne organisiert und strukturiert, kommuniziere sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und habe Freude daran, Dinge zu koordinieren und voranzubringen.

• Ich bringe idealerweise erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsassistenz, Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit mit.
• Ich verfüge über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Ich kommuniziere sicher und professionell mit Kunden, Partnern und im Team
• Ich arbeite zuverlässig, sorgfältig und serviceorientiert.
• Ich kann mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick behalten und setze die richtigen Prioritäten.
• Ich spreche Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und bringe gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Ich habe idealerweise Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Warenwirtschaftssystemen – Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central sind ein Plus.
• Ich verfüge über ein gutes technisches Verständnis und habe Freude daran, mich in neue Themen und Produkte einzuarbeiten.
• Ich interessiere mich für moderne Medientechnik, Videokonferenzlösungen und digitale Arbeitswelten.
• Ich arbeite eigenständig, bin aber gleichzeitig ein Teamplayer und stimme mich gerne mit anderen ab.

Arbeiten bei der DEKOM bedeutet:

Warum fühle ich mich bei DEKOM wohl?

• Weil ich eine wichtige Rolle im Team übernehme: Ich halte Fäden zusammen und unterstütze dabei, dass unsere Kundenprojekte erfolgreich laufen.
• Weil mein Arbeitsalltag abwechslungsreich ist: Spannende Projekte, innovative Technologien und Kunden aus unterschiedlichsten Branchen sorgen für Vielfalt.
• Weil ich eigenverantwortlich arbeiten kann: Ich bekomme Vertrauen und den Freiraum, meine Aufgaben selbstständig zu organisieren.
• Weil ich nicht allein gelassen werde: Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege machen die Zusammenarbeit unkompliziert.
• Weil meine Ideen gefragt sind: Ich kann Prozesse mitgestalten und eigene Vorschläge einbringen.
• Weil ich mich weiterentwickeln kann: Fachlich und persönlich gibt es Raum, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.
• Weil moderne Arbeitswelten zu unserem Alltag gehören: Wir arbeiten mit modernen Tools und Technologien in einer zukunftsorientierten Branche.

Was bietet mir DEKOM?

• Spannende Projekte, innovative Technologien und namhafte Kunden aus unterschiedlichsten Branchen
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Duz-Kultur
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Bezuschusstes Mittagessen, JobRad, Deutschlandticket-Zuschuss und weitere attraktive Benefits
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Vertrauen, Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Eine zukunftsorientierte Branche rund um Medientechnik, Collaboration und digitale Kommunikation