Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

WESTFA Energy GmbH; Sinsheim; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Leistungsgerechte Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Individuelle Weiterentwicklung

Firmenevents & offene UnternehmenskULT

Job summary

WESTFA Energy GmbH sucht am Standort Sinsheim/Hohenfels eine(n) Mitarbeiter Vertrieb Innendienst. Sie verbinden Kund:innen, Außendienst und Logistik und begleiten den Betreuungs- und Auftragsprozess von der Anfrage bis zur Lieferung.

Sie arbeiten eng mit dem Team und der Vertriebsleitung zusammen, priorisieren Aufgaben und sichern effiziente Tagesabläufe. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kund:innen, koordinieren Bestellungen im ERP-System, klären Anfragen und Reklamationen und pflegen

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise Vertrieb/Kundenservice oder vergleichbar.
• Praxiserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil.
• Prozessverständnis im Umgang mit ERP-Systemen und kaufmännische Abläufe.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Kundenkontakt telefonisch bzw. schriftlich serviceorientiert betreuen.
• Anfragen bearbeiten, Bestellungen im ERP-System koordinieren, Zahlungseingänge im Blick behalten.
• Reklamationen und Kündigungen lösungsorientiert bearbeiten.
• Kunden- und Stammdaten aktuell halten und Prüfungen überwachen.
• Vertriebsniederlassungen in der Region Südwest vertrauensvoll unterstützen.

Skills

Kundenkommunikation

Deutsch

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

WESTFA, steht seit über 75 Jahren für zuverlässige Energieversorgung.

Wir beliefern Privat- und Gewerbekunden in ganz Deutschland mit umweltfreundlichem Flüssiggas. Unser breites Produktspektrum umfasst innovative Versorgungslösungen in Tanks für Haushalte, Gewerbe und Industrie sowie Autogas und Flaschengas. Unter dem Motto „Energie fürs Leben“ bieten wir sichere, saubere und flexible Energielösungen.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamgeist und Weiterentwicklung.

In modernen Strukturen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden gezielt durch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – mit dem Ziel, sowohl den Unternehmenserfolg als auch persönliche Karrierewege nachhaltig zu fördern.

Wir suchen Dich für unseren Standort Sinsheim / Hohenfels zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Unser Angebot An Dich

• Work-Life Balance: 40 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Vergütung und Zusatzleistungen: Leistungsgerechte Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen
• Learning & Development: Unterstützung auf dem individuellen Entwicklungspfad
• Networking: Netzwerke im Unternehmen, um teamübergreifende zu knüpfen, sowie Firmenevents
• Offene Unternehmenskultur: Im Herzen ein Familienunternehmen, mit Drive, gelebter Toleranz, Speak-Up Kultur und kollegialem Zusammenhalt auf dem Weg in eine grüne Zukunft

Das Erwartet Dich

Im Vertriebsinnendienst bildest du die Verbindung zwischen unseren Kund:innen, dem Außendienst und der Logistik. Von Sinsheim beziehungsweise Hohenfels aus arbeitest du eng mit deinem Team, den Kolleg:innen der Region Südwest und der Vertriebsleitung zusammen. Du begleitest unsere Kund:innen zuverlässig durch den gesamten Betreuungs- und Auftragsprozess. In enger Abstimmung mit dem Außendienst und internen Fachbereichen sorgst du dafür, dass Anfragen, Bestellungen und nachgelagerte Abläufe professionell bearbeitet werden. Auch wenn viel gleichzeitig passiert, setzt du die richtigen Prioritäten und stellst einen strukturierten, effizienten Ablauf des Tagesgeschäfts sicher.

Deine Aufgaben Auf Einen Blick

• Kundenkontakt: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich und beantwortest ihre Anliegen serviceorientiert.
• Auftragssteuerung: Du bearbeitest Anfragen, koordinierst Bestellungen im ERP-System und behältst offene Zahlungseingänge im Blick.
• Anliegen & Beschwerden: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und Kündigungen.
• System- und Datenqualität: Du aktualisierst Kunden- und Stammdaten gewissenhaft und überwachst anstehende technische Prüfungen.
• Interne Abstimmung: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Niederlassungen in der Region Südwest zusammen.

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Kaufmännische Grundlage: Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise mit Bezug zu Vertrieb, Kundenservice oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Praxiserfahrung: Idealerweise kennst du den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt oder hast bereits im Vertriebsinnendienst gearbeitet.
• Prozessverständnis: Du gehst routiniert mit gängigen ERP-Systemen um und verstehst kaufmännische sowie kundenbezogene Abläufe.
• Kommunikation: Du drückst dich sicher auf Deutsch aus und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Mit Diesen Eigenschaften Passt Du Gut Zu Uns

• Kontaktfreude: Du kommunizierst offen, verbindlich und gerne per Telefon.
• Zusammenarbeit: Du schätzt Teamarbeit und direkte, unkomplizierte Abstimmungen.
• Überblick: Auch bei mehreren parallelen Anliegen bleibst du ruhig und handlungsfähig.
• Verlässlichkeit: Du organisierst deine Aufgaben sorgfältig und strukturiert und triffst im Tagesgeschäft verantwortungsbewusste Entscheidungen.

Auch wenn du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich zu einer Bewerbung („gerne auch Berufseinsteiger“), wenn du in deinen Erfahrungen einen Mehrwert für unser Team siehst.

Du fühlst dich angesprochen?