Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Fricke Gruppe; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

FRICKE Gruppe in Tholey sucht Sie zur Erweiterung unseres Teams. Sie beraten Kunden kompetent, verkaufen Ersatzteile und bearbeiten Reklamationen sowie Aufträge inkl. Terminverfolgung.

Ersatzteile identifizieren Sie über elektronische Medien und stimmen sich eng mit dem Vertriebsaußendienst ab. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie gute MS-Office- und SAP-S/4HANA-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen, z.B. Bürokaufmann, Industriekaufmann oder Einzelhandelskaufmann.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse; sichere MS-Office-/Windows-Kenntnisse; SAP S/4HANA-Vorteil, aber nicht Voraussetzung.

Aufgaben

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: kompetente Beratung und Verkauf von Ersatzteilen.
• Reklamationen bearbeiten: eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen.
• Aufträge bearbeiten: vollständige Auftragsbearbeitung einschl. Terminverfolgung.
• Ersatzteile identifizieren: Ersatzteilfindung über elektronische Medien.
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: enge Abstimmung mit Vertriebsaußendienst & relevanten Schnittstellen.

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen

Tools

MS-Office

Windows-Anwendungen

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Wilhelm Fricke SE - GRANIT PARTS

GRANIT ist als Teil der FRICKE Gruppe einer der europaweit führenden Großhändler für Ersatzteile für Land- und Baumaschinen, Garten-, Kommunal- & Forsttechnik sowie Nutzfahrzeuge. Aus unserem 95.000 m²großen Zentrallager im niedersächsischen Heeslingen beliefern wir Fachhändler und Werkstätten in Europa, den USA und Kanada.

Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Tholey als

Die familiengeführte Fricke Gruppe hat sich im Laufe der fast 100-jährigen Historie vom klassischen Landmaschinenhändler zu einem erfolgreichen internationalen Händler für Landmaschinen, Gartentechnik, Nutzfahrzeugen und Ersatzteilen entwickelt. Mit 2.449 Mitarbeitern - verteilt auf 56 Standorte in 21 Ländern - arbeiten wir gemeinsam am weiteren Ausbau unserer Marktposition.

Ihre Aufgaben:

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Ersatzteile identifizieren: Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen sowie gute Deutschkenntnisse; erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP S/4HANA,sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Persönliche Kompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren und Organisationstalent sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.

Wir freuen uns auf Sie!