Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FRICKE Group; Hemmoor; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

JobRad-Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Zusammenfassung

FRICKE Gruppe in Hemmoor sucht eine/n Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur kompetenten Beratung unserer Kunden und zum Verkauf von Ersatzteilen. Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenverantwortliche Abwicklung von Reklamationen, die Bearbeitung von Aufträgen und die Identifikation von Ersatzteilen über elektronische Medien.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, ideale erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und sichere MS-Office-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen; gute Deutschkenntnisse; Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren, Organisationstalent und hohe Kundenorientierung

Aufgaben

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen und kompetent unterstützen
• Reklamationen eigenverantwortlich bearbeiten
• Aufträge vollständig bearbeiten, inklusive Terminverfolgung
• Ersatzteile identifizieren über elektronische Medien
• Ansprechperson im Tagesgeschäft, enge Abstimmung mit Vertriebsaußendienst und Schnittstellen

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Telefonische Kundenbetreuung

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel Abschluss

Tools

SAP S/4HANA

MS Office

Jobbeschreibung

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Wilhelm Fricke SE - GRANIT PART

GRANIT ist als Teil der FRICKE Gruppe einer der europaweit führenden Großhändler für Ersatzteile für Land- und Baumaschinen, Garten-, Kommunal- & Forsttechnik sowie Nutzfahrzeuge. Aus unserem 95.000 m² großen Zentrallager im niedersächsischen Heeslingen beliefern wir Fachhändler und Werkstätten in Europa, den USA und Kanada.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Hemmoor als

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Das erwartet Sie

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Ersatzteile identifizieren: Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Das bringen Sie mit

• Ausbildung & Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
• IT- & Sprachkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen sowie gute Deutschkenntnisse; erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP S/4HANA, sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Persönliche Kompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren und Organisationstalent sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot an Sie

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.

Haben Sie Lust gemeinsam mit uns zu wachsen und Teil der FRICKE Gruppe zu werden?

Erfahren Sie mehr über unser Nachhaltigkeitsengagement unter WE ACT – und entdecken Sie spannende Einblicke in unsere Arbeitswelt in unserem FRICKE Blog f.inside.

Standort / Arbeitsort

Wilhelm Fricke SE (GRANIT PARTS)

Herrlichkeitsstraße 51

21745 Hemmoor