Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenberatung (m/w/d)

Fricke Holding GmbH; Bremen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Schulungen (interne und externe)

JobRad-Leasing

Job summary

FRICKE Gruppe in Bremen sucht Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst / Kundenberatung (m/w/d) zur kompetenten Beratung von Kunden und zum Verkauf von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und unterstützen die Umsetzung von Kundenanforderungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die digitale Ersatzteilidentifikation, vollständige Auftragsbearbeitung sowie Angebots- und Reklamationsprozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel oder Bürokaufmann/Industriekaufmann.
• Quereinsteiger mit Erfahrung in Kundenberatung oder Verkauf willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Kunden beraten und Ersatzteile verkaufen
• Außendienst unterstützen und Kundenbedürfnisse umsetzen
• Ersatzteile digital identifizieren und Aufträge bearbeiten
• Angebotsprozesse betreuen und Reklamationen bearbeiten
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst und Schnittstellen

Skills

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

ERP/CRM-Systeme

Job description

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenberatung (m/w/d)

Hofmeister & Meincke SE, Bremen

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern - ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Hofmeister & Meincke ist seit 1908 als Bremer Handelsunternehmen und Erstausrüster für NFZ-Werkstätten, Fahrzeugbauer und die Industrie ein zuverlässiger Partner. Als Teil der FRICKE Gruppe gehören wir mit 28 Standorten innerhalb der Hofmeister & Meincke Gruppe zu den führenden Großhändlern auf dem Markt für Nutzfahrzeugteile und Fahrzeugbaukomponenten. Unser Produktportfolio reicht von Ersatzteilen, Fahrzeugbau- und Omnibuskomponenten über Lösungen für PKW-Anhänger, Tank- und Siloteile bis hin zu Aufbauten, Hydrauliklösungen und Komponenten für den Holztransport.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Bremen als

Ihre Aufgaben:

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge
• Außendienst unterstützen: Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei der Umsetzung der Kundenanforderungen
• Ersatzteile digital identifizieren: Passende Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Angebotsprozesse betreuen: Angebotserstellung und Angebotsverfolgung
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel, Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d); auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder mit technischem Interesse sind bei uns herzlich willkommen
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen u.a. in der telefonischen Kundenberatung, sowie grundlegendes kaufmännisches Knowhow; idealerweise ein gutes technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Produkten und Nutzfahrzeugen; Branchenerfahrung im Nutzfahrzeugbereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen; sehr gute Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Hohe Dienstleistungsorientierung, Freude an der Kundenberatung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert - Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam. Darüber hinaus profitieren Sie bei uns von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt - denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.