Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Handel (m/w/d)

Helios Ventilatoren GmbH + Co KG; Villingen-Schwenningen; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bis zu 30 Tage Urlaub

Zeitkonto für Brückentage

Beitragszuschuss zur betrieblichen ALV

Jobrad – Fahrrad/ E-Bike Leasing

Job summary

Helios Ventilatoren sucht Sie als engagierte Kraft im Vertriebsinnendienst zur telefonischen Kundenbetreuung, Artikelauswahl, Auftragsabwicklung und Bearbeitung von Reklamationen. Sie koordinieren Transportschäden mit Speditionen und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder Handelsumfeld sowie sichere MS-Office- und Excel-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Handelsumfeld.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Excel-Kenntnisse sind Standard.

Responsibilities

• Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch bei der Artikelauswahl und beantworten Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Lieferzeiten sowie zum Auftrags- und Sendungsstatus.
• Bei Transportschäden, Reklamationen, Rücksendungen und Zustellhindernissen koordinieren Sie die erforderlichen Schritte mit Speditionen und Paketdiensten.
• Sie erstellen Schadensmeldungen und -rechnungen und behalten die Vorgänge bis zum Abschluss im Blick.
• Bei der Auftragsbearbeitung unterstützen Sie das Team im Tagesgeschäft.
• Sie verfolgen Angebote nach und unterstützen den Vertrieb bei der weiteren Kundenbetreuung.
• Im Team halten Sie sich gegenseitig den Rücken frei und übernehmen bei Bedarf Vertretungsaufgaben.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Vertriebsinnendienst

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Excel-Kompetenz

ERP- oder CRM-Systeme Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Excel

Job description

Über HeliosLüftung ist unsere Leidenschaft. Eine Passion, die uns bei Helios Ventilatoren seit vielen Jahrzehnten bewegt, vorantreibt und fasziniert. Mit rund 400 Mitarbeiter:innen am Standort Villingen-Schwenningen setzen wir immer wieder Meilensteine in der Lüftungsbranche – und das weltweit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit. Es erwartet Sie ein angenehmes und offenes Betriebsklima mit viel Freiraum für eigene Ideen und individuelle Karrierewege.

Die Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch bei der Artikelauswahl und beantworten Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Lieferzeiten sowie zum Auftrags- und Sendungsstatus.
• Bei Transportschäden, Reklamationen, Rücksendungen und Zustellhindernissen koordinieren Sie die erforderlichen Schritte mit Speditionen und Paketdiensten.
• Sie erstellen Schadensmeldungen und -rechnungen und behalten die dazugehörigen Vorgänge bis zum Abschluss im Blick.
• Bei der Auftragsbearbeitung unterstützen Sie das Team im Tagesgeschäft.
• Sie verfolgen Angebote nach und unterstützen den Vertrieb bei der weiteren Kundenbetreuung.
• Im Team halten Sie sich gegenseitig den Rücken frei und übernehmen bei Bedarf auch Vertretungsaufgaben.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Handelsumfeld mit.
• Sie sind mit den Abläufen der Auftragsabwicklung vertraut.
• Mit MS Office arbeiten Sie sicher; insbesondere Excel gehört für Sie zum Arbeitsalltag.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse.

Benefits

• Aufwind für Ihren Start: Wir bieten Ihnen eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet mit einem individuell auf Ihre Tätigkeiten abgestimmten Einarbeitungsplan
• Ein extra Luftpolster: Wir bezuschussen gerne Ihre betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen.
• Entspannt durchatmen: Unsere Mitarbeiter:innen verfügen über bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, ein Zeitkonto für zusätzlich freie Brückentage und weitere Möglichkeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
• Stadionluft schnuppern: Als Namensgeber der HeliosArena bieten wir unseren Mitarbeiter:innen für Heimspiele der WildWings Eishockey-Mannschaft reservierte Sitzplätze an. Und als Hauptsponsor der Black Forest Panthers stellen wir ebenfalls Sitzplätze bei den heimischen Basketballspielen bereit.
• Luft nach oben: Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten helfen Ihnen, Ihre Kompetenzen beständig auszubauen und zu erweitern.
• Frische Luft macht hungrig: Genießen Sie gemeinsam mit Ihren neuen Kolleg:innen abwechslungsreiche Mittagsmenüs in unserer hellen und großzügigen Cafeteria.
• Rückenwind für E‑Mobilität: Auf unseren Mitarbeiter-Parkplätzen stehen Ihnen Ladestationen zur Verfügung, über die Sie Ihr Elektro‑ oder Hybrid‑Fahrzeug während der Arbeitszeit vergünstigt laden können.
• Helios geht nie die Luft aus: Wir sind ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit langer Tradition. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir aktiv die Zukunft gestalten. Dafür bieten wir Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive.
• Frischer Wind mit dem Jobrad: Als Helios Mitarbeiter:in können Sie sich ein Fahrrad oder E‑Bike über uns als Arbeitgeber leasen. Dadurch können Sie nicht nur Ihrer Gesundheit etwas Gutes tun, sondern auch der Umwelt und Ihrem Geldbeutel.