Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Success Service Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Langenbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit erfolgreiches Unternehmen im Bereich Autoersatzteile sucht einen Customer Success Service Specialist. In dieser Rolle sind Sie für die Pflege von Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit verantwortlich. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice mit und haben Freude an der Arbeit im Team. Das Unternehmen bietet Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Modernen Arbeitsplatz

Gleitzeit

Personaleinkaufs-preise

Zugang zu Corporate Benefits

Fort- & Weiterbildung

Weihnachtsfeier und Sommerfest

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Kundenbeziehungsmanagement und Auftragsabwicklung.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung bei der Angebotserstellung.
• Meldung von Kundenfeedback zur Unterstützung der Produktentwicklung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Detailorientierung

Problemlösungskompetenz

Verkaufssinn

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

Auftragsabwicklungssysteme

Jobbeschreibung

Job Description

Wir über uns

Die OPTIMAL Automotive GmbH ist ein weltweit erfolgreiches Autoersatzteile-Großhandelsunternehmen mit Sitz in Langenbach, einer attraktiven Gemeinde nordöstlich von München in der Nähe des Flughafens. Eine gute Verkehrsanbindung, Infrastruktur und familienfreundliches Wohnen lassen sich hier perfekt mit dem Arbeitsleben verbinden.

Seit 30 Jahren vertreiben wir erfolgreich PKW-Ersatzteile als Spezialist für Radlagersätze, Lenkungsteile, Bremsen und Stoßdämpfer. Als eigenständiges Tochterunternehmen der Stahlgruber GmbH sind wir Teil des LKQ Europe Konzerns, dem Marktführer im europäischen KFZ-Ersatzteile- und Zubehörhandel. Die hohe Qualität unserer Produkte und ein prozessorientierter, hoher Service-Standard sind für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit.

Wir wachsen, daher benötigt unser Vertriebsteam dringend Verstärkung!

Die Rolle im Unternehmen:

Der Customer Success Service Specialist berichtet an den Sales Operations Team Leader und konzentriert sich auf herausragenden Service sowie die Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit und -treue. Als zentrale Funktion in unserem Vertrieb ist diese Position für den Aufbau und die Pflege enger Kundenbeziehungen, die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und den Beitrag zum Gesamtverkaufserfolg verantwortlich.

Die Aufgaben:

• Kundenbeziehungsmanagement
• Auftragsabwicklung und -erfüllung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Bereitstellung von Produktinformationen einschließlich Beratung der Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer Produktpalette
• Allgemeine Vertriebsunterstützung
• Unterstützung bei der Angebotserstellung
• Meldung von Kundenfeedback an die Vertriebs- und Produktteams zur Unterstützung der laufenden Produktentwicklung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen
• Gute organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten
• Effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Detailorientierung mit Schwerpunkt auf Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung
• Teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Bereits erste Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche
• Vertrautheit mit Autoersatzteilen und -komponenten wäre wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software und Auftragsabwicklungssystemen
• Hands-On Mentalität
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit schnell zu denken
• Verkaufssinn und ein proaktiver Ansatz zur Identifizierung von Verkaufschancen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Einen modernen Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen
• Als Teil dieses globalen Unternehmens gibt es vielfache Möglichkeiten für internationale Zusammenarbeit
• Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten
• Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden
• Gleitzeit ist für uns selbstverständlich
• Wir sind ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt
• Als Mitarbeitende/r erhältst du Personaleinkaufs-preise auf unser eigenes Produktsortiment
• Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten
• Wir legen Wert auf Fort-& Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme
• Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben!

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