Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d)

Medline Europe; Kleve; Hybrid; EUR 34,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung

Flexibles Arbeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildung

Obst & Kaffee

Job summary

Medline Europe in Kleve sucht dich als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d). Du betreust Kund*innen, arbeitest eng mit Account Managern zusammen, beantwortest Anfragen zeitnah und wirkst an der Optimierung der Kundenbeziehungen mit.

Du bist verantwortlich für Angebotsinfos, Lieferstatus, Kund*innenwünsche und die Pflege von Datenbanken. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung, flexibles Arbeiten, einen modernen Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service (Vorerfahrung bei Medline ist ein Plus).
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und Excel; QAD-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Freude an professioneller und freundlicher Kommunikation.
• Spaß an dynamischer Arbeitsumgebung und Teamleistung.

Responsibilities

• Du betreust Kund*innen und Account Manager individuell, professionell und zeitnah.
• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte, um Beziehungen zu stärken.
• Du informierst Kund*innen proaktiv, z. B. mit Preisübersichten oder Informationsschreiben.
• Du bearbeitest Angebote, verfolgst sie nach Vorgaben der Account Manager.
• Du stellst Informationen zu Auftragsstatus, Lieferengpässen und Alternativartikeln bereit.
• Du veranlasst individuelle Lieferwünsche.
• Du arbeitest eng mit Pricing, Tender & Contract sowie Marketing zusammen.
• Du hältst Produkt- und Vertriebsinformationen aktuell in den Datenbanken.
• Du beantwortest Anfragen zeitnah und professionell und trägst zu KPI-Zielen bei.

Skills

Kundenservice

MS Office

QAD-Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Job description

Werde Teil unseres Customer Service Teams in Kleve – und mach den Unterschied!

Suchst Du eine Aufgabe, in der Du Kund*innen begeisterst, eng mit dem Vertrieb zusammenarbeitest und jeden Tag spürst, wie wichtig Dein Beitrag ist?

Denn möchten wir Dich unbedingt kennenlernen!

Über Medline – gemeinsam für bessere Versorgung

Mit 43.000 Mitarbeitenden weltweit gehört Medline zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen.

Zu unseren Kund*innen zählen renommierte Krankenhäuser, Kliniken, Sanitätshäuser, Apotheken und Fachhändler.

Unser Ziel Ist Klar

Wir möchten die Patientenversorgung nachhaltig verbessern und damit die Lebensqualität von Menschen erhöhen.

Dafür entwickeln wir ein breites Produktsortiment, unter anderem für den OP- und Intensivbereich, und bieten umfassende Serviceleistungen.

Deine Mission – warum es diese Rolle gibt

Als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Account Manager und deren Kund*innen.

Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos ablaufen, Anfragen schnell beantwortet werden und wir als Medline verlässlich, professionell und serviceorientiert wahrgenommen werden.

Du repräsentierst unsere Werte, baust Beziehungen auf und unterstützt das Vertriebsteam mit dem, worin Du richtig gut bist:

Großartigem Service, klarer Kommunikation und echter Lösungsorientierung.

Deine Aufgaben – so unterstützt Du uns

Kundenbetreuung & Kommunikation

• Du betreust Kund*innen und Account Manager individuell, professionell und zeitnah.
• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte, um unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich zu stärken.
• Du informierst Kund*innen proaktiv, zum Beispiel mit Preisübersichten oder Informationsschreiben.

Administrative Aufgaben & Angebotsmanagement

• Du bearbeitest und verfolgst Angebote nach Vorgaben der Account Manager.
• Du stellst Informationen zu Auftragsstatus, Lieferengpässen und Alternativartikeln bereit.
• Du veranlasst individuelle Lieferwünsche.

Schnittstellenarbeit

• Du arbeitest eng mit den Teams aus Pricing, Tender & Contract sowie Marketing zusammen.
• Du stellst Produkt- und Vertriebsinformationen zur Verfügung und hältst unsere Datenbanken aktuell.

Qualität & Performance

• Du beantwortest Anfragen zeitnah und professionell.
• Du trägst aktiv zur Erreichung unserer KPI-Ziele bei.
• Du hältst jederzeit unsere Qualitätsstandards und Richtlinien ein.

Bist Du unser Perfect Match?

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Erfahrung im Customer Service (Vorerfahrung bei Medline ist ein Plus)
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und Excel; QAD-Kenntnisse sind von Vorteil
• Freude an professioneller und freundlicher Kommunikation
• Spaß an einem dynamischen Umfeld und daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen
• Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit anderen Bestleistungen zu erreichen

Was wir Dir bieten

Wir möchten, dass Du gerne bei uns arbeitest und Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

• Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
• Flexibles Arbeiten für produktive und individuelle Lösungen
• Ein Blick hinter die Kulissen – lerne Dein Team und Deine Aufgaben vor Ort kennen
• Moderner Arbeitsplatz, gestaltet nach den Wünschen unserer Mitarbeitenden
• Weiterbildungsangebote wie LinkedIn Learning, Sprachkurse und interne Schulungen
• Frisches Obst und Kaffeeflatrate für Deinen Energieboost im Alltag

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns schon sehr auf Deine Bewerbung!

Komm zu Medline und werde Teil eines Teams, das für ausgezeichneten Service steht und jeden Tag daran arbeitet, die Gesundheitsversorgung ein Stück besser zu machen.

Deine Ansprechpartnerin: Beate Aschoff