Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d)

Medline International Germany GmbH; Kleve; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

Job summary

Medline International Germany GmbH in Kleve sucht dich als engagierte Unterstützung im Customer Service. Du bist zentrale Ansprechperson für Account Manager und Kund*innen, sorgst für reibungslose Prozesse, beantwortest Anfragen zeitnah und präsentierst Informationen professionell.

Du arbeitest eng mit Pricing, Tender & Contract sowie Marketing zusammen, pflegst Datenbanken und trägst zur KPI-Erreichung bei. Wir bieten eine sorgfältige Einarbeitung, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsangebote.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word/Excel)
• QAD-Kenntnisse vorteilhaft
• Freude an professioneller Kommunikation
• Teamgeist und Zielorientierung

Responsibilities

• Betreuung von Kund*innen und Account Managern, professioneller Support
• Teilnahme an Kundengesprächen und Erstellung von Qualitätsberichten
• Bereitstellung von Informationen zu Auftragsstatus, Lieferungen und Alternativartikeln
• Bearbeitung von Angeboten nach Vorgaben der Account Manager
• Enge Zusammenarbeit mit Pricing, Tender & Contract sowie Marketing

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Tools

MS Office (Word, Excel)

QAD-Kenntnisse

Job description

Über Medline – gemeinsam für bessere Versorgung

Mit 43.000 Mitarbeitenden weltweit gehört Medline zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kund*innen zählen renommierte Krankenhäuser, Kliniken, Sanitätshäuser, Apotheken und Fachhändler. Unser Ziel ist klar: Wir möchten die Patientenversorgung nachhaltig verbessern und damit die Lebensqualität von Menschen erhöhen. Dafür entwickeln wir ein breites Produktsortiment, unter anderem für den OP- und Intensivbereich, und bieten umfassende Serviceleistungen. Für unseren Standort in Kleve suchen wir Dich als engagierte Unterstützung im Customer Service.

Deine Mission – warum es diese Rolle gibt

Als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Account Manager und deren Kund*innen. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos ablaufen, Anfragen schnell beantwortet werden und wir als Medline verlässlich, professionell und serviceorientiert wahrgenommen werden. Du repräsentierst unsere Werte, baust Beziehungen auf und unterstützt das Vertriebsteam mit dem, worin Du richtig gut bist: Großartigem Service, klarer Kommunikation und echter Lösungsorientierung.

Deine Aufgaben – so unterstützt Du uns Kundenbetreuung & Kommunikation

• Du betreust Kund*innen und Account Manager individuell, professionell und zeitnah.
• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte, um unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich zu stärken.
• Du informierst Kund*innen proaktiv, zum Beispiel mit Preisübersichten oder Informationsschreiben.

Administrative Aufgaben & Angebotsmanagement

• Du bearbeitest und verfolgst Angebote nach Vorgaben der Account Manager.
• Du stellst Informationen zu Auftragsstatus, Lieferengpässen und Alternativartikeln bereit.
• Du veranlasst individuelle Lieferwünsche.

Schnittstellenarbeit

• Du arbeitest eng mit den Teams aus Pricing, Tender & Contract sowie Marketing zusammen.
• Du stellst Produkt- und Vertriebsinformationen zur Verfügung und hältst unsere Datenbanken aktuell.

Qualität & Performance

• Du beantwortest Anfragen zeitnah und professionell.
• Du trägst aktiv zur Erreichung unserer KPI-Ziele bei.
• Du hältst jederzeit unsere Qualitätsstandards und Richtlinien ein.

Bist Du unser Perfect Match?

Das bringst Du idealerweise mit:

• Erfahrung im Customer Service (Vorerfahrung bei Medline ist ein Plus)
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und Excel; QAD-Kenntnisse sind von Vorteil
• Freude an professioneller und freundlicher Kommunikation
• Spaß an einem dynamischen Umfeld und daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen
• Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit anderen Bestleistungen zu erreichen

Was wir Dir bieten

• Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
• Flexibles Arbeiten für produktive und individuelle Lösungen
• Ein Blick hinter die Kulissen – lerne Dein Team und Deine Aufgaben vor Ort kennen
• Moderner Arbeitsplatz, gestaltet nach den Wünschen unserer Mitarbeitenden
• Weiterbildungsangebote wie LinkedIn Learning, Sprachkurse und interne Schulungen
• Frisches Obst und Kaffeeflatrate für Deinen Energieboost im Alltag