Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Telekommunikation und Kundenbetreuung in Hamburg. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die individuelle Telefongesprächsführung zuständig und entwickeln realistische Zahlungspläne, während Sie in einem unterstützenden Arbeitsumfeld arbeiten. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, bieten Ihnen eine hervorragende Work-Life-Balance. Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, professionellen Schulungen und vielseitigen Mitarbeiter-Benefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Mitarbeiter-Benefits

Kantine

Leistungsprämie

Mitarbeiterrabatte

Dienstrad

Firmenevents

hvv-ProfiTicket

Parkplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständige Telefongesprächsführung zu Zahlungsverzug und -rückständen.
• Erarbeitung von lösungsorientierten Zahlungsplänen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verhandlungsgeschick

Empathie

Ausdrucksweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Aktenverwaltungssystem

Software

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d), Hamburg

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht.
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound).
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem.
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung.

Was bieten wir Ihnen?

• Eine attraktive Vergütung.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell.
• Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position).
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen.
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement.
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach.
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen.
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad).

Was sollten Sie mitbringen?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität.
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten.

Unser Jobangebot Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.