Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Campusjäger by Workwise sucht einen Mitarbeiter für die Telekommunikation im Bereich Kundenbetreuung und Organisation in Hamburg. Sie werden individuelle Telefongespräche führen, Lösungen für Zahlungsrückstände erarbeiten und an der Prozessoptimierung teilhaben. Eine attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten. Zudem besteht die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz)

Firmenevents

Professionelle hausinterne Schulungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call Center oder Kundenbetreuung, auch als Quereinsteiger.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.

Aufgaben

• Eigenständige Telefongesprächsführung zu Zahlungsverzug.
• Erarbeitung von Zahlungsplänen und Dokumentation der Ergebnisse.
• Mitwirkung bei Prozessoptimierung und Einarbeitung ins Forderungsmanagement.

Kenntnisse

Empathie

Verhandlungsgeschick

Ausdrucksweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d), Hamburg

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Was bieten wir Ihnen?

• Eine attraktive Vergütung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Die Möglichkeit, teilweise im Home Officezu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position)
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)

Was sollten Sie mitbringen?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Unser Jobangebot Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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