Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

St. FRANZISKUS-Stiftung Münster; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Das St. Franziskus-Hospital Münster sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefonzentrale in Teilzeit. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Vermittlung von Anrufen sowie die Korrespondenz mit medizinischen Fachabteilungen. In einem engagierten Team bieten wir vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Vergütung gemäß den AVR-Richtlinien.

Leistungen

Vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten

Faire Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder im Empfangsbereich von Vorteil.
• Angenehme Telefonstimme erforderlich.
• Identifikation mit einem christlich geprägten Krankenhaus.

Aufgaben

• Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen.
• Korrespondenz mit Fachabteilungen und Patienten.
• Betreuung der Telefonzentrale und Bedienung der Telefonanlage.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Empathie

Flexibilität

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Medizinisch-pflegerischer oder kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Wir stellen uns vor

Das St. Franziskus-Hospital Münster ist eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung Münster und akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Münster. Als Krankenhaus der Schwerpunktversorgung mit 598 Betten beschäftigen wir rund 2.300 Mitarbeitende. Durch 20 Hauptfachabteilungen und 2 Belegabteilungen werden jährlich ca. 31.000 stationäre und 70.000 ambulante Patienten behandelt.

Ihre Aufgaben – So bringen Sie sich ein

• Annahme und Vermittlung von externen und internen Telefongesprächen.
• Korrespondenz mit med. Fach- u. Funktionsabteilungen, Pflegestationen, Sekretariaten und anliegenden Arztpraxen / Gesundheitseinrichtungen.
• Auskünfte an Patienten, Angehörige, niedergelassenen Arztpraxen etc.
• Betreuung der Telefonzentrale und Bedienung der Telefonanlage.
• Bereitstellung des Telefon- und Multimediaangebots (u.a. Telefon, Internet, TV) für unsere stationären Patienten.
• Teilzeittätigkeit max. 20 Std./Woche inklusive Wechselschicht und Arbeit an Sonn- und Feiertagen.

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus

• Ein medizinisch-pflegerischer oder kaufmännischer Hintergrund wäre wünschenswert.
• Berufserfahrung im Bereich einer Telefonzentrale, Empfangsbereich oder Patientenanmeldung/Terminvergabe in einer Arztpraxis sind von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung und Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme.
• Empathische und freundliche Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit.
• Fremdsprachenkenntnisse besonders wünschenswert (u.a. Englisch).
• Einsatzfreude und Identifikation mit den Zielsetzungen eines christlich geprägten Krankenhauses.

Ihre Vorteile – Diese Benefits bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe.
• Ein sehr engagiertes Arbeitsumfeld.
• Vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten.
• Eine Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR) mit den üblichen Sozialleistungen.

Davon profitierst du stiftungsweit

• Job mit Sinn
• Perspektiven
• Fort- und Weiterbildung
• Faire Bezahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub plus
• Spirituelle Auszeit

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus

• Ein medizinisch-pflegerischer oder kaufmännischer Hintergrund wäre wünschenswert.
• Berufserfahrung im Bereich einer Telefonzentrale, Empfangsbereich oder Patientenanmeldung/Terminvergabe in einer Arztpraxis sind von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung und Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme.
• Empathische und freundliche Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit.
• Fremdsprachenkenntnisse besonders wünschenswert (u.a. Englisch).
• Einsatzfreude und Identifikation mit den Zielsetzungen eines christlich geprägten Krankenhauses.