Mitarbeiter Telefonzentrale/Empfang (m/w/d) - Düsseldorf

AniCura; Düsseldorf; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Offenes Teamumfeld

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Job-Rad

givve-Card

Betriebliche Altersvorsorge

Hunderaum für Mitarbeitertiere

Moderne Arbeitsplätze

Résumé du poste

Die AniCura Tierklinik Düsseldorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale/den Empfang in Voll- oder Teilzeit. Sie begrüßen Patientenbesitzer freundlich, kümmern sich um Aufnahme, Verwaltung und Koordination der täglichen Sprechstunden.

Sie erledigen eigenständig Abrechnungen, Kassenführung und organisatorische Abläufe im Empfangsbereich und pflegen Patientendaten sorgfältig.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Service- und Kundenorientierung sowie empathisches Auftreten.
• Organisationstalent mit strukturierter, zuverlässiger Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; Erfahrung im Empfang/Kundenservice von Vorteil.
• Freude an der Arbeit im Team und Interesse an tiermedizinischem Umfeld.

Responsabilités

• Freundlicher Empfang unserer Kunden sowie Aufnahme und administrative Betreuung unserer Patienten
• Telefonische Kundenbetreuung, Terminorganisation und Koordination der täglichen Sprechstunden
• Pflege von Kunden- und Patientendaten sowie Durchführung allgemeiner Verwaltungsaufgaben
• Eigenständige Zahlungsabwicklung, Kassenführung und Bearbeitung organisatorischer Prozesse im Empfangsbereich
• Professionelle Kommunikation mit Tierhalterinnen und Tierhaltern sowie überweisenden Tierärztinnen und Tierärzten, auch in herausfordernden Situationen

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Empathie

Zuverlässigkeit

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Gesundheitswesen

Outils

Kassensoftware

Digitale Systeme

Description du poste

Wir sind eine stetig wachsende Kleintierklinik mit über 80 Mitarbeitern im Zentrum von Düsseldorf. Flache Hierarchien zeichnen uns ebenso aus wie ein freundlicher, offener und kollegialer Umgang miteinander. Unsere Patienten sind überwiegend Klein- und Heimtiere mit einem wachsenden Anteil an Vögeln und Reptilien. Der überwiegende Teil der Patienten sind Notfall- und Überweisungspatienten.

Die AniCura Tierklinik Düsseldorf arbeitet auf höchstem europäischem Niveau. Unter den sechs Abteilungsleitern befinden sich zahlreiche Fachtierärzte, unter anderem für Neurologie und Chirurgie. Der weitere Schwerpunkt „Vögel & Reptilien“ ist überregional bekannt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für Telefonzentrale / Empfang (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben:

• Freundlicher Empfang unserer Kunden sowie Aufnahme und administrative Betreuung unserer Patienten
• Telefonische Kundenbetreuung, Terminorganisation und Koordination der täglichen Sprechstunden
• Pflege von Kunden- und Patientendaten sowie Durchführung allgemeiner Verwaltungsaufgaben
• Eigenständige Zahlungsabwicklung, Kassenführung und Bearbeitung organisatorischer Prozesse im Empfangsbereich
• Professionelle Kommunikation mit Tierhalterinnen und Tierhaltern sowie überweisenden Tierärztinnen und Tierärzten, auch in herausfordernden oder emotionalen Situationen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, empathisches Auftreten
• Organisationstalent mit strukturierter, sorgfältiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen sowie Erfahrung im Bereich Empfang, Rezeption oder Kundenservice von Vorteil
• Freude an der Arbeit im Team und Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in der Tiermedizin

Was wir dir bieten:

• Ein offenes, wertschätzendes und dynamisches Team, in dem die AniCura Werte gelebt werden
• Die Vorteile und Karrieremöglichkeiten der internationalen AniCura Klinikgruppe
• Eine Klinik mit Behandlungs- und OP-Räumen auf modernstem Standard (CT, MRT, Arzneimittelroboter, voll ausgestattetes internes Hauslabor, moderner OP-Trakt, 4x OP-Räume, Endoskopie- und Zahnsanierungsraum, 2x Röntgenräume, Dentalröntgen, Onkologie, Radiologie, Vogel- und Reptilien, Internistik, Ophtalmologie, Kardiologie)
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits, Job-Rad, givve-Card und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und einen Hunderaum für Mitarbeitertiere
• Höhenverstellbare Schreibtische

AniCura

ist eine auf die tierärztliche Versorgung von Haustieren spezialisierte Familie namhafter Tierkliniken und Tierarztpraxen. Wir behandeln in mehr als 490 Kliniken und Praxen in Europa über 4,5 Millionen Patienten im Jahr.

Bei AniCura zählt, was du einbringst: Wir möchten, dass unser Team so vielfältig ist wie die Menschen, für die wir arbeiten – deshalb freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion/Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Unterstützung im Bewerbungsprozess ist jederzeit möglich – gib uns einfach ein Signal.