Mitarbeiter Telefonzentrale/Empfang (m/w/d) - Düsseldorf

AniCura Kleintierzentrum Neckarwiesen GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Job-Rad

givve-Card

Unterstützung bei der betrieblichenAlG

Job summary

Die AniCura Tierklinik Düsseldorf sucht zur Verstärkung des Teams eine Telefonzentrale / Empfangskraft (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie begrüßen Patienten, koordinieren Termine und unterstützen die administrative Betreuung.

Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung bzw. Ausbildung im Gesundheitswesen, arbeiten serviceorientiert und sorgfältig. Ein freundliches Auftreten, Teamgeist und Sicherheit im Umgang mit digitalen Systemen runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, empathisches Auftreten
• Organisationstalent mit strukturierter, sorgfältiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen sowie Erfahrung im Bereich Empfang, Rezeption oder Kundenservice von Vorteil
• Freude an der Arbeit im Team und Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in der Tiermedizin

Responsibilities

• Freundlicher Empfang unserer Kunden sowie Aufnahme und administrative Betreuung unserer Patienten
• Telefonische Kundenbetreuung, Terminorganisation und Koordination der täglichen Sprechstunden
• Pflege von Kunden- und Patientendaten sowie Durchführung allgemeiner Verwaltungsaufgaben
• Eigenständige Zahlungsabwicklung, Kassenführung und Bearbeitung organisatorischer Prozesse im Empfangsbereich
• Professionelle Kommunikation mit Tierhalterinnen und Tierhaltern sowie überweisenden Tierärztinnen und Tierärzten, auch in herausfordernden oder emotionalen Situationen

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamarbeit

Digitale Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Gesundheitswesen

vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Terminplanungstools

Job description

Wir sind eine stetig wachsende Kleintierklinik mit über 80 Mitarbeitern im Zentrum von Düsseldorf. Flache Hierarchien zeichnen uns ebenso aus wie ein freundlicher, offener und kollegialer Umgang miteinander. Unsere Patienten sind überwiegend Klein- und Heimtiere mit einem wachsenden Anteil an Vögeln und Reptilien. Der überwiegende Teil der Patienten sind Notfall- und Überweisungspatienten.

DieAniCura Tierklinik Düsseldorf arbeitet auf höchstem europäischem Niveau. Unter den sechs Abteilungsleitern befinden sich zahlreiche Fachtierärzte, unter anderem für Neurologie und Chirurgie. Der weitere Schwerpunkt „Vögel & Reptilien“ ist überregional bekannt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstüzung für

Telefonzentrale / Empfang (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams

Deine Aufgaben:

• Freundlicher Empfang unserer Kunden sowie Aufnahme und administrative Betreuung unserer Patienten

• Telefonische Kundenbetreuung, Terminorganisation und Koordination der täglichen Sprechstunden

• Pflege von Kunden- und Patientendaten sowie Durchführung allgemeiner Verwaltungsaufgaben

• Eigenständige Zahlungsabwicklung, Kassenführung und Bearbeitung organisatorischer Prozesse im Empfangsbereich

• Professionelle Kommunikation mit Tierhalterinnen und Tierhaltern sowie überweisenden Tierärztinnen und Tierärzten, auch in herausfordernden oder emotionalen Situationen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, empathisches Auftreten

• Organisationstalent mit strukturierter, sorgfältiger und zuverlässiger Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen sowie Erfahrung im Bereich Empfang, Rezeption oder Kundenservice von Vorteil

• Freude an der Arbeit im Team und Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in der Tiermedizin

Was wir dir bieten:

• Ein offenes, wertschätzendes und dynamisches Team, in dem die AniCura Werte gelebt werden

• Die Vorteile und Karrieremöglichkeiten der internationalen AniCura Klinikgruppe

• Eine Klinik mit Behandlungs- und OP-Räumen auf modernstem Standard (CT, MRT, Arzneimittelroboter, voll ausgestattetes internes Hauslabor, moderner OP-Trakt, 4x OP-Räume, Endoskopie- und Zahnsanierungsraum, 2x Röntgenräume, Dentalröntgen, Onkologie, Radiologie, Vogel- und Reptilien, Internistik, Ophtalmologie, Kardiologie

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits, Job-Rad, givve-Card und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge

• Regelmäßige Teamevents und einen Hunderaum für Mitarbeitertiere

• Höhenverstellbare Schreibtische

AniCuraist eine auf die tierärztliche Versorgung von Haustieren spezialisierte Familie namhafter Tierkliniken und Tierarztpraxen. Wir behandeln in mehr als 490 Kliniken und Praxen in Europa über 4,5 Millionen Patienten im Jahr.

Bei AniCura zählt, was du einbringst: Wir möchten, dass unser Team so vielfältig ist wie die Menschen, für die wir arbeiten – deshalb freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion/Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Unterstützung im Bewerbungsprozess ist jederzeit möglich – gib uns einfach ein Signal.