Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Alfa GmbH

Ellwangen (Jagst)

On-site

EUR 32,000 - 45,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

E-Auto Ladesäulen

Fahrradleasing

Mobile-Office

Mitarbeiterrabatte

Gestaltungsfreiheit

Kaffee/Obst

Unbefristeter Arbeitsplatz

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Job summary

Alfa GmbH in Ellwangen sucht Sie als Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die Akquise von Neukunden und Bestandskunden, die Mitgestaltung unserer Serviceprozesse sowie die effiziente Nutzung und Pflege des CRM-Systems zur Leadqualifizierung.

Sie bauen Kundenbeziehungen auf, betreuen Bestandskunden persönlich, bearbeiten Aufträge und Reklamationen und unterstützen allgemeine Vertriebstätigkeiten.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Verkauf.
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
Strategische und strukturierte Arbeitsweise.
Interesse an Produkte aus der Baubranche wünschenswert.

Responsibilities

Aktive telefonische Akquise von Neukunden und Bestandskunden
Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer telefonischen Serviceprozesse
Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems, zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Kundenbeziehungen aufbauen und erweitern: Du erstellst zielgerichtete Akquise-Strategien für spezifische Branchen und Target-Accounts und setzt diese erfolgreich um
Persönliche Betreuung und Ausbau bestehender Kunden
Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Allgemeine Vertriebstätigkeiten

Skills

Telefonische Akquise

Kundenkommunikation

CRM-Nutzung

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Job description

Ellwangen
Vollzeit

Über uns

Als innovativer Lieferant für das Bau-Handwerk bieten wir hochwertige Produkte zu dauerhaft günstigen Preisen an. Doch wir sind mehr als nur ein Lieferant. Wir glauben daran, dass ein starkes Team die Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens bildet - gemeinsam erreichen wir herausragende Wachstumsraten und unterstützen über 30.000 Handwerkskunden und Unternehmen in der Baubranche. Bei uns steht ein positives Arbeitsumfeld im Mittelpunkt: Wir arbeiten als Team, schätzen die Stärken jedes Einzelnen und begleiten dich auf deinem Weg der persönlichen Weiterentwicklung.

Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Um unser Team weiter verstärken zu können suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Deine Aufgaben

Aktive telefonische Akquise von Neukunden und Bestandskunden
Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer telefonischen Serviceprozesse
Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems, zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Kundenbeziehungen aufbauen und erweitern: Du erstellst zielgerichtete Akquise-Strategien für spezifische Branchen und Target-Accounts und setzt diese erfolgreich um
Persönliche Betreuung und Ausbau bestehender Kunden
Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Allgemeine Vertriebstätigkeiten

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Verkauf – auch motivierte Quereinsteiger mit Verkaufstalent sind herzlich willkommen
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie aktives Zuhören, um Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen und überzeugend zu beraten
Strategische und strukturierte Arbeitsweise
Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Interesse an Produkte aus der Baubranche wünschenswert

Wir bieten Dir