Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für die telefonische Sachbearbeitung in Hamburg. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die individuelle Telefongesprächsführung zu Zahlungsverzug und -rückständen, wobei die Qualität der Gespräche im Vordergrund steht. Sie arbeiten eigenständig und haben Entscheidungsspielräume, während Sie gleichzeitig in engem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten stehen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiter-Benefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Kantine

hvv-ProfiTicket

Parkplatz

Leistungsprämie

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Dienstrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise erforderlich.

Aufgaben

• Führen von Telefongesprächen zu Zahlungsverzug und -rückständen.
• Erarbeiten von realistischen Zahlungsplänen und Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Empathie

Verhandlungsgeschick

Mündliche Ausdrucksweise

Schriftliche Ausdrucksweise

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Aktenverwaltungssystem

Softwareanwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung (m/w/d), Hamburg

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht.
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound).
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem.
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung.

Was bieten wir Ihnen?

• Eine attraktive Vergütung.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell.
• Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position).
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen.
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement.
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach.
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen.
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad).

Was sollten Sie mitbringen?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität.
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten.

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