Mitarbeiter Telefonakquise & Backoffice (m/w/d) (Teilweise Homeoffice)

Birio KG; Ebersbach-Neugersdorf; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Birio KG sucht eine kommunikationsstarke Unterstützungsmitarbeit im Vertriebsumfeld. Hauptaufgabe ist die telefonische Terminvereinbarung mit potenziellen Geschäftskunden sowie unterstützende Backoffice-Tätigkeiten und Dokumentation der Kundengespräche.

Sie profitieren von einer praxisorientierten Einarbeitung, einer langfristigen Perspektive im Vertriebsumfeld sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.

Qualifications

• Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon.
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Vertrieb von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Geschäftskunden und Vereinbarung qualifizierter Termine.
• Vereinbarung und Koordination von Terminen für Vertriebsmitarbeiter.
• Dokumentation und Nachbearbeitung der Gespräche sowie Pflege von Kundendaten.
• Allgemeine Backoffice- und Büroorganisation sowie Unterstützung des Vertriebs.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Organisation

Office-Kenntnisse

Vertriebsunterstützung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Über uns

Wir sind ein regional tätiges Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsbereichen und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen kommunikationsstarken und zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvereinbarung und unterstützende Backoffice-Tätigkeiten.

Ihre Aufgaben

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der telefonischen Kontaktaufnahme mit potenziellen Geschäftskunden und der Vereinbarung qualifizierter Gesprächstermine für unseren Vertrieb.

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Unternehmen und Ansprechpartnern
• Vorstellung unserer Projekte und Dienstleistungen anhand vorgegebener Gesprächsleitfäden
• Ermittlung von Interesse, Bedarf und zuständigen Ansprechpartnern
• Vereinbarung und Koordination von Terminen für unsere Vertriebsmitarbeiter
• Dokumentation und Nachbearbeitung der geführten Gespräche
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten
• Termin- und Wiedervorlagenverwaltung
• Vorbereitung und Organisation von Vertriebsunterlagen
• Bearbeitung und Zuordnung eingehender Anfragen
• Allgemeine administrative Backoffice- und Büroorganisation
• Organisatorische Unterstützung unseres Vertriebs

Ein eigener Außendienst ist nicht Bestandteil der Tätigkeit.

Ihr Profil

Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder Bürobereich ist von Vorteil, jedoch bei entsprechender Qualifikation keine zwingende Voraussetzung.

Wir suchen ausdrücklich auch qualifizierte Quereinsteiger, die aus ihrer bisherigen beruflichen Tätigkeit bereits geeignete kommunikative, organisatorische oder kundenorientierte Fähigkeiten mitbringen.

Sie sollten insbesondere über folgende Eigenschaften verfügen:

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
• Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• Freude am aktiven Kontakt mit Geschäftskunden
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Keine Scheu vor der aktiven telefonischen Ansprache von Unternehmen

Qualifizierte Quereinsteiger

Geeignet sind beispielsweise Bewerber mit Berufserfahrung aus Kundenservice, Verkauf, Hotellerie, Empfang, Verwaltung, Dienstleistung, Beratung oder anderen Tätigkeiten mit regelmäßigem Kundenkontakt.

Entscheidend ist für uns nicht ausschließlich der bisherige Berufsabschluss. Ausschlaggebend sind berufliche Erfahrung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Lernfähigkeit und persönliche Eignung.

Einarbeitung und Qualifizierung

Neue Mitarbeiter erhalten eine strukturierte und praxisorientierte Einarbeitung. Bei Quereinsteigern bauen wir gezielt auf bereits vorhandenen beruflichen Kompetenzen auf.

Die Einarbeitung umfasst unter anderem:

• Einführung in unser Unternehmen und unsere Projekte
• Vermittlung unserer Dienstleistungen und Zielgruppen
• Schulung der telefonischen Gesprächsführung
• Einarbeitung in Gesprächsleitfäden
• Umgang mit Kundenfragen und Einwänden
• Begleitung bei den ersten Telefonaten
• Terminvereinbarung und Gesprächsdokumentation
• Einarbeitung in unsere Büro- und Verwaltungssysteme
• Schrittweise Übernahme der Backoffice-Aufgaben

Was wir bieten

• Strukturierte und individuelle Einarbeitung
• Gezielte Qualifizierung für den Tätigkeitsbereich
• Berufliche Perspektive für qualifizierte Quereinsteiger
• Klar definierte Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Persönliche Betreuung während der Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb
• Langfristige Beschäftigung bei entsprechender Eignung

Ziel der Stelle

Ziel der Position ist die professionelle Unterstützung unseres Vertriebs. Potenzielle Geschäftskunden werden telefonisch kontaktiert, Ansprechpartner und Interesse ermittelt und qualifizierte Gesprächstermine für unsere Vertriebsmitarbeiter vereinbart.

Parallel übernimmt der Mitarbeiter organisatorische und administrative Aufgaben im Backoffice und sorgt für eine zuverlässige Dokumentation und Nachbearbeitung der Kundenkontakte.

Wir möchten mit dieser Stelle gezielt Fachkräfte und qualifizierte Quereinsteiger in unser Unternehmen integrieren und ihnen eine langfristige berufliche Perspektive bieten.