Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

blueend web:applications AG; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter, der in einer dynamischen Umgebung arbeitet. In dieser Rolle übernimmst du den First-Level Support für Kunden und Vertriebspartner, koordinierst Support-Prozesse und hilfst bei der Verbesserung bestehender Abläufe. Du bringst eine Technikaffinität mit und hast Grundkenntnisse in Webentwicklung und Datenbanken. Das Unternehmen bietet dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Weiterbildung und ein modernes Arbeitsumfeld. Wenn du Freude an der Arbeit mit modernen Technologien hast und eine starke Kundenorientierung mitbringst, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (2-3 Tage/Woche)

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Modernes Equipment

Start-up-Atmosphäre

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Grundkenntnisse in Webentwicklung und Datenbanken sind erforderlich.
• Technikaffinität und Kundenorientierung sind entscheidend für den Erfolg.

Aufgaben

• Übernahme des First-Level Supports für Kunden und Vertriebspartner.
• Verwaltung und Koordination der Support-Prozesse.

Kenntnisse

Technikaffinität

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)

Englischkenntnisse (mind. C1-Level)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Docker

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Übernahme des First-Level Supports für Kunden und Vertriebspartner
• Verwaltung und Koordination der Support-Prozesse
• Überblick über Kunden und die vereinbarten SLAs
• Hilfe bei der Konzeptionierung und Verbesserung bestehender Prozesse
• Klassifizierung der Anfragen (Fehlerbehebung, Support) und Weiterleitung an die zuständigen Kollegen
• Durchführung von Qualitätstests und Unterstützung beim Bugtesting
• Aufbereitung der Dokumentation zur besseren Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Technikaffin, abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, gerne auch Studienabbrecher
• Grundkenntnisse in der Webentwicklung, Datenbanken und Docker
• Allgemeine PC/Server-Probleme kannst Du einordnen
• Verständnis der wichtigsten Elemente im Bereich Internet/Netzwerk
• Installation und Konfiguration von Apps/Software ist für Dich kein Problem
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Level)
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiert und Eigeninitiative
• Freude an der Arbeit und modernen Technologien

Unser Angebot an Dich:

• Attraktive Vergütung, Fahrtkostenzuschuss und BAV
• Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen in der Woche
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote und die Möglichkeit, Wissen um die gesamte IT-Wertschöpfungskette aufzubauen
• Arbeiten in Start-up-Atmosphäre mit coolem Büro und modernem Equipment (34‘‘ Monitor, i7 und persönliche Peripherie)
• Sicherer Job in einem seit fast 20 Jahren am Markt etablierten Unternehmen mit viel Know-how
• Enge Zusammenarbeit mit Gründern, die ihre Themen mit Leidenschaft voranbringen
• Erstklassiges Betriebsklima, wertschätzendes Arbeitsumfeld, Gestaltungsspielraum und Berücksichtigung der individuellen Stärken der Mitarbeiter:innen

Über die BLUEEND AG

Wir sind Spezialist für modernste Enterprise 2.0 und Community Anwendungen und Entwickler des XELOS Social Workplace. Seit mehr als 17 Jahren beraten wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsprojekte.

Arbeiten bei BLUEEND heißt für Dich arbeiten in Start-up-Atmosphäre, ohne für ein Start-Up tätig zu sein. Seit fast 20 Jahren fest im Markt etabliert, bieten wir Dir einen sicheren Job und reichlich Know-how. Bei uns kannst Du aktiv eigene Ideen einbringen, mitgestalten und aktiv daran mitarbeiten, dass BLUEEND sich kontinuierlich weiterentwickelt.

BLUEEND AG
Konrad-Adenauer-Ring 13
65187 Wiesbaden
www.blueend.com