Mitarbeiter technischer Support in der Servicezentrale Notrufdienste LV BW

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht einen Mitarbeiter im technischen Support in Mannheim. In dieser Position unterstützen Sie Kunden telefonisch, konfigurieren technische Geräte und arbeiten an verschiedenen Aufgaben im Service. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und zusätzlichen Vorteilen wie einem 13. Monatsgehalt und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Dienstfahrrad

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeitendenvorteilsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in der Instandsetzung von digitalen technischen Geräten.
• Leichte Einarbeitung in neue EDV-Systeme, Kenntnisse in CRM-Programmen wünschenswert.
• Sicherheit im Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen.

Aufgaben

• Konfiguration und Inbetriebnahme von Hausnotrufgeräten.
• Telefonischer Support für Hausnotrufkunden und deren Angehörige.
• Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Wertschätzende Kommunikation

Serviceorientierte Einstellung

Selbstständige Arbeitsweise

Sorgfalt

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter technischer Support (m / w / d) in der Servicezentrale Notrufdienste LV BW

• Vollzeit
• Stellen-ID : J000026481

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides : entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen : einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Unser Angebot

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub (5 Tage Woche)

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Dienstfahrrad

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten

Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeitendenvorteilsprogramm

Ihre Aufgaben

• Konfiguration und Inbetriebnahme von Hausnotrufgeräten, sowie Entstörung, Wartung, Reinigung und Instandsetzung der Geräte
• Telefonischer Support für Hausnotrufkunden, deren Angehörige und Techniker (kein direkter Kundenkontakt vor Ort)
• zeitnahe Bearbeitung eingehender Anfragen über unser Ticketsystem (CRM eNik)
• Versand von Geräten und Zubehör an unsere Kunden
• Bearbeitung von Bestellvorgängen und Abrechnungen
• Teilnahme an internen und externen Meetings
• ggf. Übernahme delegierter Leitungsaufgaben
• ggf. interner und externer Ansprechpartner (m / w / d) im Rahmen der Vertretung
• Sie besitzen technisches Grundverständnis und die Bereitschaft, sich in die Funktionsweise von Hausnotrufsystemen einzuarbeiten
• Idealerweise verfügen Sie schon über Erfahrung im Bereich Instandsetzung / Revision von digitalen technischen Geräten
• Sie können sich leicht in neue EDV-Systeme einarbeiten. Wünschenswert, aber nicht notwendig, wären Kenntnisse im Bereich von CRM-Programmen und Zeiterfassungssystemen
• Wertschätzende Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten ist Ihnen wichtig und telefonieren macht Ihnen Spaß
• Sie haben Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und eine serviceorientierte Einstellung
• Sie sind es gewohnt selbstständig und strukturiert zu arbeiten
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von

Jobalert für diese Suche erstellen

Technischer Mitarbeiter • Mannheim, Germany