Mitarbeiter technischer Service / Support (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

zollsoft; Jena; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen in Jena sucht einen Technischen Servicemitarbeiter für Arztpraxen. Du wirst für die technische Unterstützung und Schulung verantwortlich sein, sowohl vor Ort als auch per Fernsupport. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich, und du wirst Teil eines dynamischen Teams in einer Startup-Atmosphäre.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Obst und Getränke

Kostenlose Fitness-Studios & Saunas

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich wünschenswert.
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau erforderlich.
• Reise- und Telefonbereitschaft.

Aufgaben

• Betreuung von Arztpraxen als technischer Servicemitarbeiter.
• Fernsupport bei technischen Problemen.
• Beratung zu Praxis-Workflows.

Kenntnisse

Technikverständnis

Analysefähigkeiten

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Tools

Apple-Produkte

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Technischer Servicemitarbeiter (m/w/d) für Arztpraxen

Du bist zuständig für alle technischen Anliegen unserer Kunden und gehst mit geballter Fachkompetenz auf Arztpraxen zu – entweder bei uns vor Ort oder direkt in Deiner Region.

1. Du betreust Praxen als technischer Servicemitarbeiter auf Mac, iPhone und iPad, von der ersten Installation über Anpassungen (inkl. medizinischer Geräteanbindung) bis hin zur Schulung des Praxisteams.
2. Alternativ unterstützt Du per Fernsupport bei Problemen und beantwortest Fragen unserer (potenziellen) Kunden bezüglich unserer Software, Netzwerk- und Geräteanbindung sowie Hardwarekauf, auch telefonisch, mit Herz und Verstand.
3. Du schaust über die Technik hinaus und berätst Praxen nach einiger Erfahrung mit unserem Produkt auch zu ihren Praxis-Workflows.
4. Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.
5. Wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Technik-Mitarbeitenden arbeiten meist im Home Office, in unseren Büros oder vor Ort bei Kunden. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt. Im Support ist eine 100%ige Home Office-Anstellung möglich, die Einarbeitung erfolgt teilweise in Jena.
6. Eine Teilzeitanstellung ist möglich, idealerweise ab 30 Stunden pro Woche.

Was Du mitbringen solltest

1. Ein ausgeprägtes Technikverständnis und gute Analysefähigkeiten, um Probleme zu lösen.
2. Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich oder der Medizinbranche sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung – wir bringen Dir das bei.
3. Selbstständige Arbeitsweise, gute Organisation und eigenverantwortliches Arbeiten.
4. Erfahrung mit Apple-Produkten ist von Vorteil und wird gewünscht.
5. Sehr gute Fachkompetenz, wertschätzende Kommunikation und Ruhe auch bei unkooperativer Hardware oder aufgeregten Kunden.
6. Reise- und Telefonbereitschaft sowie eine flexible, pragmatische Persönlichkeit.
7. Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Warum wir?

Wir bieten eine Startup-Atmosphäre mit Perks wie Obst, Getränke, Relax-Raum, kostenlose Fitness-Studios & Saunas, Kurse (z.B. Yoga). Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind je nach Einsatzgebiet möglich. Wir sind ein eng verbundenes Team mit Events wie Beachvolleyball, Grillfesten, Kochabenden und Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Über uns

Wir sind ein innovatives Familienunternehmen in Jena, das die Apple-basierte Software "tomedo" für Arztpraxen entwickelt, die in Umfragen höchste Kundenzufriedenheit erzielt. Flache Hierarchien, offene Kommunikation, Home Office und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir, Deinen Alltag nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. Werde Teil unseres Wachstums und gestalte die Zukunft mit!

Worauf wartest Du noch? Werde ein zollsofti und mach etwas (system-)relevantes!