Mitarbeiter technischer Service / Support (m/w/d)

zollsoft GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Servicemitarbeiter, der Arztpraxen bei der Nutzung ihrer Software unterstützt. In dieser spannenden Rolle wirst du sowohl vor Ort als auch per Fernsupport tätig sein, um technische Probleme zu lösen und die Praxisteams zu schulen. Du wirst ein Teil eines dynamischen Teams in einer Startup-Atmosphäre, das flexible Arbeitszeiten und Home Office bietet. Wenn du ein Technikliebhaber mit einer Leidenschaft für Kundenservice bist und eine positive Einstellung mitbringst, dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Werde Teil eines kreativen Teams, das innovative Lösungen für die Medizinbranche entwickelt.

Leistungen

Obst

Getränke

Fitnessstudio-Nutzung

Yoga-Kurse

Team Events

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Relax-Raum

Job Crafting

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Analysefähigkeit sind entscheidend für die Problemlösung.
• Erfahrungen mit Apple-Produkten sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Technischer Servicemitarbeiter für Arztpraxen, sowohl vor Ort als auch per Fernsupport.
• Beratung zu Praxis-Workflows und Unterstützung bei Softwareproblemen.

Kenntnisse

Technikverständnis

Analysefähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich

Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Tools

Apple Produkte

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannst

• Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden und gehst mit geballter Fachkompetenz auf Arztpraxen zu – entweder bei uns vor Ort oder direkt in Deiner Region.
• Du betreust sie als technischer Servicemitarbeiter auf Mac, iPhone und iPad von der ersten Installation über Anpassungen (inkl. medizinischer Geräteanbindung) bis hin zur Schulung des Praxisteams.
• Alternativ unterstützt Du per Fernsupport bei Problemen und beantwortest Fragen von unseren (potenziellen) Kunden bzgl. der Nutzung unserer Software, Netzwerk- und Geräteanbindung sowie anzuschaffender Hardware auch am Telefon mit Herz und Verstand.
• Über die reine Technik schaust Du hinaus und berätst die Praxen nach einiger Erfahrung mit unserem Produkt auch zu ihren Praxis-Workflows.
• Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.
• Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen in der Technik arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt, wenn Du im Bereich Technik bei uns durchstartest. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt.
• Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest.
  
  

Was Du mitbringen solltest

• Du bist ein heller Kopf mit einem ausgesprochenen Technikfimmel und vergräbst Dich mit Deiner guten Analysefähigkeit in Probleme so lange, bis sie gelöst sind.
• Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei…
• Du arbeitest gern selbstständig, bist sehr gut organisiert, suchst Dir eigenverantwortlich Dein Spielfeld und bleibst in gutem Austausch mit Deinen Kollegen.
• Richtig toll finden wir es, wenn Du schon Erfahrungen mit Apple-Produkten gemacht hast und davon einfach mehr willst.
• Du überzeugst neben Deiner sehr guten Fachkompetenz durch Deine wertschätzende Kommunikation und bleibst auch bei unkooperativer Hardware oder aufgeregten Kunden entspannt und lösungsorientiert.
• Du reist oder telefonierst total gern und passt als flexible und pragmatische Persönlichkeit hervorragend in unser Team.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.
  
  

Warum wir?

Bei uns herrscht Startup-Atmosphäre, mit den üblichen Perks wie Obst und Getränke, Relax-Raum, kostenloser Nutzung mehrerer Fitness-Studios & Saunas sowie Kursen bei uns im Büro (z.B. Yoga, Rücken-, Faszientraining). Je nach Einsatzgebiet bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office. Vor allem aber sind wir ein eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile Bei Uns

• Super Team
• Flache Hierarchien
• Job Crafting
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office
• Team Events
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness
• Yoga
• Obst
• Getränke
  
  

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Lade deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Vergiss bitte nicht, auch Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit anzugeben.

Du hast noch Fragen?

Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Juliane und Sabrina stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.

Flache Hierarchien und ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. Home Office und flexible Arbeitszeiten geben Dir außerdem die Chance, Deinen Alltag ganz nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiterzuentwickeln und das Wachstum der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.

Worauf wartest Du noch? Werde auch Du ein zollsofti und mach etwas (system-)relevantes!