MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (W/M/D)

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH; Pfedelbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen für Spezialfahrzeuge sucht einen Mitarbeiter für den technischen Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für internationale Kunden und beantworten technische Fragen zu Fahrzeugen. Sie bringen eine Ausbildung als Meister oder Techniker im Bereich Nutzfahrzeugtechnik mit und verfügen über mehrjährige Erfahrung mit komplexen Produkten. Neben attraktiver Vergütung und 30 Urlaubstagen bietet das Unternehmen eine familiäre Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsperspektiven.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage

Jobrad

Familienarbeit

Entwicklungsgespräche

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Meister oder Techniker im Bereich Nutzfahrzeugtechnik.
• Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten.
• Gute Englischkenntnisse und sporadische Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für internationale Kunden bei technischen Fragen.
• Unterstützung der Außendiensttechniker mit technischem Know-how.
• Analyse von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen.

Kenntnisse

Mechanik

Hydraulik

Elektrik

Elektronik

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

SAP-Kenntnisse

Salesforce-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Meister oder Techniker im Bereich Nutzfahrzeugtechnik

Tools

SAP 4 Hana

Salesforce

Jobbeschreibung

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (W/M/D)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie internationalen Kunden mit Ihrem technischen Wissen: kompetent und lösungsorientiert.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten technische Fragen zu unseren Fahrzeugen – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert
• Damit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind,unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-how
• Sie bringen Klarheit in komplexe Ersatzteilanfragen und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell die richtigen Lösungen erhalten
• Proaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften bei
• Sie analysieren Reklamationen und finden faire Lösungen, die Vertrauen schaffen und unsere Qualität sichern
• Ihre Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und den Vertrieb ein, um unsere Fahrzeuge sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen und externen Stellen zusammen, um selbst komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) idealerweise im Bereich Nutzfahrzeugtechnik oder vergleichbares technisches Studium
• Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter Lösungsfindung
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – idealerweise mit Vertriebsaffinität
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Gute Englischkenntnisse, sporadische Reisebereitschaft sowie Kenntnisse in SAP (idealerweise SAP 4 Hana) und Salesforce
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
• Spannende Produktwelt
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Hoher Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Jährliche Entwicklungsgespräche
• Mitarbeiterangebote
• 30 Urlaubstage
• Jobrad

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Claudia König
[e-mail]
[phone]

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH Otto-Rettenmaier-Str. 1574629 Pfedelbach

www.tii-group.com