Mitarbeiter technischer Kundensupport und Reparatur (w/m/d)

Brabender GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller messtechnischer Lösungen sucht einen Technik-Supportmitarbeiter in Duisburg. Sie führen Wartungsarbeiten durch, bieten technischen Support und erstellen Dokumentationen. Die ideale Voraussetzung ist eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie gute Kenntnisse in der Fehleranalyse. Das Unternehmen bietet Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexibles Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Home-Office-Möglichkeiten

Attraktives Vergütungspaket

Fortlaufende Weiterbildungen

Firmeneigene Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung ist Voraussetzung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support wird gewünscht.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse von technischen Störungen.

Aufgaben

• Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an technischen Geräten.
• Supporttechnische Trainings für interne Kollegen und Vertriebspartner.
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehleranalyse.

Kenntnisse

Technische Fehleranalyse

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung als Industrieelektroniker- oder Mechatroniker

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen zur Qualitätsprüfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter Anbieter von Geräten und Ausrüstung zur Prüfung unterschiedlicher Materialeigenschaften steht das Unternehmen für hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik. Die Geräte werden von der Laborausrüstung bis hin zur Kleinserienproduktion in der Qualitätssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams übernehmen Sie eine wichtige Funktion in der technischen Betreuung unserer Produkte. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden bei technischen Anliegen und tragen wesentlich zur Sicherstellung unserer Servicequalität bei.

Das umfasst der Job

• Durchführung von Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an komplexen technischen Geräten, primär im Innendienst und im Bedarfsfall vor Ort
• Supporttechnische Trainings für interne Kolleginnen und Kollegen sowie internationale Vertriebspartner
• Technischer Support für unsere Sales- und Servicegesellschaften weltweit
• Erstellung und Aufbereitung technischer Dokumentationen, insbesondere zur Fehleranalyse und für Troubleshooting-Zwecke
• Pflege und Weiterentwicklung relevanter Inhalte in der Produkt-Knowledge-Datenbank (PKDB) und/oder ähnlichen Systemen
• Konzeption und Umsetzung von E-Learning-Einheiten, um Wissen effizient und digital zu vermitteln
• Erstellung von Videodokumentationen zu Wartung, Inbetriebnahmen, Reparaturen, Troubleshootings

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung als Industrieelektroniker- oder Mechatroniker
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse technischer Störungen und Fehlerursachen sowie der Ableitung geeigneter Lösungsansätze
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Serviceumfeld wünschenswert
  Verständnis für E-Teiledefinition, Einsatzzwecke und ST-Zuordnungen
• Routinierter Umgang mit Supportdokumentation, Wissensdatenbank (z.B. PKDB) und digitalen Plattformen (Jira und Confluence von Vorteil)
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit organisatorischem Geschick
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie eine teamfähige Persönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und zumindest gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten für dein persönliches und berufliches Wachstum in einem international agierendem Unternehmen
• Dynamische und offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungen
• Attraktives Vergütungspaket, Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
• Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
• Firmeneigene Parkplätze, E-Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits, kostenfreie Getränke, Firmenevents, Betriebssportgemeinschaften

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Lena Zmugg
HR Business Partnering
Anton Paar TorqueTec GmbH
Kulturstr. 49-51
D-47055 Duisburg