Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d)

DIS AG; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist in Saarbrücken. In dieser Rolle sind Sie für die Unterstützung des 1st-Level-Supports, die Lösung technischer Probleme und die Dokumentation im CRM-System verantwortlich. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie fundierte Kenntnisse in MS-Office und Technik mitbringen, zusätzlich fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütungspakete

Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Home-Office Möglichkeit

Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten

Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Fundiertes technisches Verständnis erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Lösung technischer Probleme.
• Dokumentation der Tätigkeiten im CRM-System.
• Beratung und Betreuung der Kunden weltweit.

Kenntnisse

technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

MS-Office-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d), Saarbrücken

Saarbrücken, Germany

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?

Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Saarbrücken.

• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
• Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Home-Office Möglichkeit
• Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
• Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen
• Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung
• Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System
• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
• Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung
• Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise