Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Dienstleister sucht einen Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist in Saarbrücken. Die Rolle beinhaltet die Unterstützung des 1st-Level-Supports, Problembehebungen und Kundenberatung. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Home-Office.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Regelmäßige Schulungen

Home-Office Möglichkeit

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Fundiertes technisches Verständnis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen.
• Lösung von auftretenden Problemen und Organisation notwendiger Ersatzteile.
• Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Overview

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen? Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Saarbrücken.

Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
• Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Home-Office Möglichkeit
• Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
• Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Responsibilities

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen
• Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung
• Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System
• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
• Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung
• Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten

About us

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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