Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in Köln sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundenservice. Der Job beinhaltet Beratungsgespräche, technische Fehlerdiagnosen und die Bearbeitung von Kundenanliegen. Wir bieten ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter 30 Tage Urlaub und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt

Events

Familienservice

Gute Anbindung von öffentlichen Verkehrsmitteln

30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage

Qualifikationen

• Hohe technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Umgang mit dem PC.

Aufgaben

• Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund.
• Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

• Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund
• Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
• Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
• Vereinbarung von Techniker-Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
• Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
• Hohe technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik vorteilhaft
• Die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrungen im Umgang mit dem PC
• Teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
• Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 18:00 Uhr.

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir Raum, Dich bei uns weiterzuentwickeln.
Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz „Jeder Jeck ist anders“.

Deine Benefits

Mitarbeiterrabatt
Events

Familienservice

Gute Anbindung
von öffentlichen
Verkehrsmitteln
30 Tage Urlaub +
4 Brauchtumstage

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Und wenn dann noch Fragen offen sind, ist Melina gerne für dich da.
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Vollzeit/Teilzeit

befristet max. 24 Monate

Stellen-ID:
PK202502

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Unternehmenskultur und Benefits.

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Fragen zu deiner Bewerbung.

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