Mitarbeiter technischer 3rd Level Support (m / w / d)

CARAT Ges. für Organisation und Softwareentwicklung; Dreieich; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CARAT, ein führendes Unternehmen in der 3D-Küchenplanung, sucht einen Mitarbeiter im technischen 3rd Level Support in Dreieich. In dieser Rolle sind Sie für die Lösung komplexer technischer Probleme verantwortlich und arbeiten eng mit anderen Support-Teams zusammen. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktive Vergütung sowie modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem angenehmen Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen

Strukturierte Einarbeitung

Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzende Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level.
• Gute Kenntnisse in Datenbankadministration.
• Erfahrung mit Windows-Netzwerken und Virtualisierung.

Aufgaben

• Unterstützung und Lösung komplexer technischer Probleme im 3rd Level Support.
• Analyse und Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für interne Mitarbeiter.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

MongoDB

MS-SQL

M365

CMD

PowerShell

VMware ESXi

Windows Server 2019/2022/2025

Jobbeschreibung

Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie für Handwerksbetriebe.

Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großen Möbelhaus verlassen sich die Einrichtungsberater auf unsere Planungsprogramme.

Seit dem Jahr 2015 bietet CARAT darüber hinaus ein speziell für den Küchen- und Möbelhandel zugeschnittenes Warenwirtschaftsprogramm an. Mit diesem Produkt haben unsere zahlreichen Anwender die Möglichkeit der professionellen Organisation ihrer täglichen Arbeitsprozesse.

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine / n

Mitarbeiter technischer 3rd Level Support (m / w / d)

unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden / Woche)

• Unterstützung und Lösung komplexer technischer Probleme im 3rd Level Support
• Analyse und Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen zur Problemlösung
• Dokumentation und Weiterentwicklung von Support-Prozessen
• Durchführung von Schulungen und Workshops für interne Mitarbeiter

Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer technischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im technischen Bereichen verfügen.

Darüber hinaus bringen Sie mit :

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level
• fundierte Kenntnisse in MongoDB und / oder MS-SQL und Datenbankadministration
• idealerweise sehr gute Französisch- / Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• sicherer Umgang mit M365
• Erfahrung in CMD- und PowerShell Script
• Windows-Netzwerke : DNS, DHCP, Active Directory, Windows Server 2019 / 2022 / 2025
• PC- und Server-Hardwareerfahrungen
• Erfahrungen im Bereich von Virtualisierung mit VMware esxi- oder Horizon
• unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
• attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
• arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
• modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
• bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• ausführliche und strukturierte Einarbeitung
• kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
• angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

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Technischer Mitarbeiter • Dreieich, Hessen, Germany