Mitarbeiter technische Hotline für Scannerkassen (m/w/d)

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kassensysteme sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support ihrer Scannerkassen. Sie werden als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen agieren und Probleme dokumentieren sowie an den 2nd-Level-Support weiterleiten. Ideale Kandidaten haben ein ausgeprägtes Interesse an technischen Fragestellungen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung und/oder Interesse an technischen Fragestellungen.
• Serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonischer 1st-Level-Support für Scanner und Bedienerhandbuch.
• Identifizierung und Erfassung von Userproblemen.
• Problemweiterleitung an den 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

Technisches Interesse

Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Genauigkeit

Zeitliche Flexibilität

Jobbeschreibung

Unser Kunde betreut die Kassensysteme mehrerer Filialisten im stationären Einzelhandel. Regelmäßig werden dort neue Funktionen implementiert oder es geht auch mal was zu Bruch. Dann kommen Sie ins Spiel, und zwar als Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline für Scannerkassen.

So dürfen Sie sich Ihre Aufgaben vorstellen:

- Telefonischer 1st-Level-Support für Scanner, Tastenbelegung und Bedienerhandbuch
- Identifizierung und Erfassung von Userproblemen
- Priorisierung und Behebung der Probleme mittels Ticket-System
- Administration von Reports
- Problemweiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation / Sachbearbeitung

Diese Eigenschaften bringen Sie idealerweise mit:

- Erfahrung und/oder Interesse an technischen Fragestellungen
- gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- serviceorientiertes Auftreten
- strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Genauigkeit und Termintreue
- zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt


Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]