Mitarbeiter Technik- Fahrradberatung E-Commerce (m/w/d)

VeloConcept GmbH; Regensburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Ganzjährige Anstellung

Interne Fachschulungen

Übertarifliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

Zweirad-Center Stadler sucht Mitarbeiter Technik- Fahrradberatung im E‑Commerce, der Kunden kompetent zu Fahrrädern, E‑Bikes und technischen Eigenschaften berät. Sie bearbeiten Anfragen via E‑Mail, Telefon und andere Kanäle und unterstützen bei der Auswahl passender Bikes, Teile und Zubehör.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Werkstatt und E‑Commerce zusammen, pflegen Produktinformationen im Onlineshop und profitieren von einer strukturierten Einarbeitung sowie internen Schulungen.

Qualifications

• Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes sowie technisches Interesse.
• Technisches Verständnis und idealerweise praktische Fahrrad-Erfahrung.
• Abgeschlossene Ausbildung im Fahrradbereich ist von Vorteil.
• Freude an Beratung und Umgang mit Kunden.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Onlinehandel.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden zu Fahrrädern, E-Bikes und technischen Eigenschaften über digitale Kanäle beraten.
• Technische Anfragen zu Komponenten, Ausstattung, Zubehör und Funktionalität beantworten.
• Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund ums Fahrrad unterstützen.
• Anfragen per E‑Mail, Telefon und weiteren Kanälen bearbeiten.
• Bei der Auswahl passender Fahrräder, Ersatzteile und Zubehör unterstützen.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Werkstatt und E‑Commerce.
• Technische Produktinformationen im Onlineshop pflegen und optimieren.

Skills

Begeisterung Fahrräder

Technisches Verständnis

Kundenberatung

Zweirad-Ausbildung

Digitale Anwendungen

Education

Ausbildung im Fahrradbereich

Tools

Digitale Tools

Job description

Mitarbeiter Technik- Fahrradberatung E-Commerce (m/w/d)

Komm zu uns, denn das sind wir

Zweirad-Center Stadler ist aktuell mit 21 Niederlassungen in Deutschland und einer Filiale in Österreich vertreten. Das Produktsortiment umfasst Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile/-Zubehör, Fahrradbekleidung und Heimsportartikel. Das stetige Wachstum basiert auf einer kundenorientierten Unternehmenspolitik geprägt von Respekt, Zusammenhalt und der Leidenschaft für das Fahrrad. Denn nur so macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben, um unsere Kunden glücklich und unsere Städte lebenswerter zu machen. Um diese Ziele weiterhin zu sichern, brauchen wir die besten Mitarbeiter.

Wir freuen uns darauf, mit dir jeden Tag etwas besser zu machen.

Deine Aufgaben:

• Fachkundige Beratung unserer Kunden zu Fahrrädern, E-Bikes und deren technischen Eigenschaften über unsere digitalen Kommunikationskanäle
• Beantwortung technischer Kundenanfragen zu Komponenten, Ausstattung, Zubehör und Funktionalität
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um ihr Fahrrad
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon sowie über weitere digitale Kanäle
• Unterstützung bei der Auswahl passender Fahrräder, Ersatzteile und Zubehörartikel
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Verkauf, Werkstatt und E-Commerce
• Unterstützung bei der Pflege und Optimierung technischer Produktinformationen in unserem Onlineshop

Das bringst du mit:

• Begeisterung für Fahrräder, E-Bikes und moderne Fahrradtechnik
• Technisches Verständnis und idealerweise praktische Erfahrung im Fahrradbereich
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Fahrradbereich, beispielsweise als Zweiradmechatroniker (m/w/d), Fahrradmonteur (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
• Freude an der Beratung und am Umgang mit Kunden
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse am Onlinehandel

Das bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, motivierten Team
• Stabilität und Perspektive durch ein großes, zukunftsorientiertes Unternehmen
• Ganzjährige Anstellung mit planbarer Jahresarbeitszeit
• Spannendes Arbeitsumfeld mit saisonal wechselndem Sortiment
• Langfristige Perspektiven und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung sowie interne Fachschulungen
• Übertarifliche Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte