Mitarbeiter Support Finanzsysteme (w/m/d)

Axians Infoma; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Offices

Einkaufsvorteile bei Partnern

Unterstützung sportlicher Aktivitäten

Kostenfreie Getränke & Obst

Job summary

Axians Infoma GmbH sucht eine engagierte Support-Fachkraft für den öffentlichen Sektor. Sie analysieren Anfragen, beraten Anwender:innen zu Infoma‑Modulen im Finanzwesen und unterstützen beim Remote‑Support.

Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level zusammen und nutzen Schulungsangebote, um Ihre ERP‑Prozesse im öffentlichen Dienst weiter auszubauen. Eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium ist von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung/Studium im Bereich Verwaltung oder Betriebswirtschaft oder vergleichbare praktische Erfahrung im öffentlichen Dienst.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartung ist wünschenswert.

Responsibilities

• Anwenderberatung – Mitarbeitende im Öffentlichen Dienst unterstützen und anleiten.
• Analyse & Fallaufnahme – Anliegen prüfen, priorisieren und dokumentieren.
• Remote-Support – Anfragen per Ferndiagnose lösen.
• Koordination mit dem 2nd Level – Daten für Weiterbearbeitung aufbereiten.
• Fachliche Weiterentwicklung – Schulungs- und Zertifizierungsangebote nutzen.
• Fachlicher Hintergrund – Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach oder vergleichbare Praxis.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgedanke

Education

Ausbildung/Studium im Verwaltung/ Betriebswirtschaft/ Steuerfach

Tools

Ticketsystem

Job description

Starte im Support für Finanzsysteme durch

Du willst Verwaltung und moderne Software verbinden? Bei uns unterstützt du Anwender:innen im öffentlichen Sektor, sorgst für reibungslose Abläufe und machst Finanzprozesse effizienter.

Im Support analysierst du Anfragen, hilfst per Remote‑Support weiter und entwickelst dich durch Schulungen kontinuierlich weiter.

• Anwenderberatung — Du unterstützt Mitarbeitende aus Kommunalverwaltungen und öffentlichen Einrichtungen bei der Nutzung der Infoma‑Module im Finanzwesen und bist ihre erste Anlaufstelle
• Analyse & Fallaufnahme — Du prüfst eingehende Anliegen, priorisierst sie nach fachlicher Relevanz und dokumentierst alle Informationen strukturiert im Ticketsystem
• Remote‑Support — Du löst typische Fragestellungen direkt per Ferndiagnose und unterstützt Anwender:innen sicher bei der Umsetzung im Verwaltungsalltag
• Koordination mit dem 2nd Level — Bei komplexeren Fällen bereitest du alle relevanten Daten für die Weiterbearbeitung im nächsten Supportlevel auf
• Fachliche Weiterentwicklung — Du nutzt unser breites Schulungs‑ und Zertifizierungsangebot, um dein Wissen zu ERP‑Prozessen im öffentlichen Sektor kontinuierlich auszubauen
• Fachlicher Hintergrund — Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im öffentlichen Dienst
• Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar, verständlich und arbeitest gerne mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Verwaltungsbereichen zusammen
• Serviceorientierung — Du trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf und hast Freude daran, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten
• Strukturierte Arbeitsweise — Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Interesse daran, dich in die Besonderheiten kommunaler Haushalts‑ und Finanzprozesse einzuarbeiten
• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du‑kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …)
• Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Unterstützung Deiner sportlichen Aktivitäten, z.B. durch EGYM Wellpass, Bike-Leasing oder die Organisation von Laufevents
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

ICT Business Line Zahlen in 2025: 3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

DieAxians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

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