Mitarbeiter(*) Softwaresupport

bitfarm Informationssysteme GmbH; Siegen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Anbieter im Bereich Informationssysteme sucht eine Unterstützung für sein Serviceteam am Standort Siegen. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anwenderanfragen per E-Mail und Telefon. Der ideale Kandidat bringt Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude an Informationstechnologie mit. Eine unbefristete Stelle in einem angenehmen Betriebsklima wartet auf Sie, einschließlich flexibler Arbeitsmöglichkeiten und attraktiver Karrierechancen.

Leistungen

Unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle

Angenehmes Betriebsklima

Interessante Karriereperspektiven

Geförderte betriebliche Altersvorsorge

Weitgehende Freiheit bezüglich des Arbeitsortes

Qualifikationen

• Erfahrung in der IT und im Umgang mit Anwenderanfragen.
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, komplexe Probleme qualifiziert zu lösen.

Aufgaben

• Unterstützung des Serviceteams bei der Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Dokumentation von Problemstellungen und Priorisierung im Helpdesk-System.
• Lösungsfindung für komplexe Probleme nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikation

Technisches Verständnis

Organisatorisches Verständnis

Begeisterung für Informationstechnologie

Ausbildung

Technische Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Jobbeschreibung

In Vollzeit für unseren Unternehmensstandort Siegen.

Aufgaben

Dein Aufgabengebiet umfasst nach entsprechender Einarbeitungszeit die Unterstützung unseres Serviceteams bei der Erfassung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, die per E-Mail und Telefon bei uns eingehen. Du dokumentierst die Problemstellungen und priorisierst diese im Helpdesk-Ticketsystem. Du kannst das Problem selbstständig lösen oder leitest es an die entsprechende Fachabteilung weiter.

Qualifikation

Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und hilfsbereit. Dein Auftreten am Telefon ist sicher und freundlich und Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Sowohl technisches als auch organisatorisches Verständnis zeichnen Dich aus. Du beschäftigst dich gerne mit Informationstechnologie und hast Erfahrung, vorzugsweise mit Microsoft-Windows. Du bist durch Deine gute Auffassungsgabe in der Lage, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Nach der Einarbeitung kannst Du unseren Kunden auch zu komplexen Problemen qualifizierte Lösungsvorschläge unterbreiten und aktiv an deren Umsetzung arbeiten.

Deine Qualifikation auf dem Papier ist für uns von untergeordneter Bedeutung. Wichtig sind Deine Fähigkeiten, Persönlichkeit sowie Dein Engagement. Unser Stellenangebot richtet sich an Personen mit einer technischen Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich, aber auch an Quereinsteiger oder talentierte Autodidakten.

Benefits

Wir bieten dir eine unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle, ein angenehmes Betriebsklima und ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld. Ein freundliches und kollegiales Miteinander, flache Hierarchien sowie interessante Karriereperspektiven. Die Möglichkeit zur Teilnahme an einer geförderten betrieblichen Altersvorsorge. Weitgehende Freiheit bezüglich des Arbeitsortes.

Bewerbung

Möchtest Du Teil des Projekt- und Vertriebsteams rund um das bitfarm Open Source DMS werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende Deine Bewerbung ausschließlich per E-Mail an die nebenstehende Adresse. Wir ermutigen auch Menschen mit Einschränkungen, mit uns in Kontakt zu treten!

bitfarm Informationssysteme GmbH
Herr Markus Schmalenbach
Spandauer Str. 18
57072 Siegen
bewerber(at)bitfarm-archiv.de