Mitarbeiter Softwareeinführung & Kundenbetreuung (m/w/d)

addON Solution GmbH; Jena; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Festanstellung

Intensive Einarbeitung

Gestaltungsspielraum

Moderne Arbeitsbedingungen

Flexible Arbeitsgestaltung

Weiterentwicklung unterstützen

Résumé du poste

addON Solution GmbH in Jena sucht eine/m Mitarbeiter/in für die Einführung der egON SalesCloud bei neuen Kunden. Sie analysieren Vertriebs- und Geschäftsprozesse, konfigurieren CRM‑Elemente, Felder und UI‑Oberflächen und setzen individuelle Workflows direkt in der Software um.

Sie begleiten Kunden nach der Einführung, beantworten Fragen, unterstützen Optimierungen und arbeiten eng mit Produktmanagement, Support, Sales und Entwicklung zusammen.

Qualifications

• Ausbildung/Studium im Umfeld von Software, Digitalisierung oder Geschäftsprozessen.
• Gutes Verständnis von Workflows, Datenstrukturen und digitalen Geschäftsprozessen.
• Ausgeprägte IT‑Affinität und Freude an der Abbildung von Prozessen in Software.

Responsabilités

• Neue Kunden von der Anforderungsaufnahme über Konfiguration bis zum Start begleiten.
• Geschäftsprozesse analysieren und passende Workflows, Oberflächen, Datenstrukturen und CRM‑Konfigurationen entwickeln.
• Kunden beraten zu Einstellungen, Automatisierungen und KI‑Funktionen.
• Anwender schulen, Konfigurationen optimieren und bei neuen Anforderungen unterstützen.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Weiterentwicklung von Best Practices.

Connaissances

IT‑Affinität

Workflows verstehen

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Formation

kaufmännische oder technische Ausbildung/ Studium

Description du poste

Du führst neue Kunden in unsere egON SalesCloud ein, analysierst ihre Vertriebs- und Geschäftsprozesse und setzt diese als passende Workflows direkt in unserer Software um. Dabei konfigurierst du Oberflächen, Datenfelder und Funktionen individuell nach den Anforderungen des Kunden.

Du arbeitest mit einer hochflexiblen, workflowbasierten SaaS-Plattform inklusive frei konfigurierbarem CRM. Auch KI-gestützte Funktionen und Automatisierungen gehören zunehmend zum Arbeitsalltag – deshalb solltest du Freude daran haben, neue Möglichkeiten auszuprobieren und sinnvoll einzusetzen.

Du begleitest die Kunden auch nach der Einführung, unterstützt bei Fragen und Optimierungen und arbeitest eng mit Produktmanagement, Support, Sales und Entwicklung zusammen.

Du wirst

• neue Kunden von der Anforderungsaufnahme über die Konfiguration bis zum erfolgreichen Start mit der egON SalesCloud begleiten
• Geschäftsprozesse analysieren und daraus passende Workflows, Oberflächen, Datenstrukturen und CRM-Konfigurationen entwickeln
• Kunden beraten, welche Einstellungen, Automatisierungen und KI-gestützten Funktionen für ihre Abläufe sinnvoll sind
• Anwender schulen, bestehende Konfigurationen optimieren und Kunden bei neuen Anforderungen unterstützen
• gemeinsam mit Produktmanagement und Entwicklung Best Practices, Standards und neue Möglichkeiten für die SalesCloud weiterentwickeln

Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten!

Du erhältst bei uns die Möglichkeit, dich tief in unsere SalesCloud und die Geschäftsprozesse unserer Kunden einzuarbeiten und zunehmend Verantwortung zu übernehmen – beispielsweise für komplexere Einführungen, Prozessberatung, Produktkonfiguration oder die Weiterentwicklung unserer Onboarding-Standards.

Du bringst mit

• eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung im Umfeld von Software, Digitalisierung oder Geschäftsprozessen
• ausgeprägte IT-Affinität und Freude daran, Geschäftsprozesse zu verstehen und in Software abzubilden
• ein gutes Verständnis für Workflows, Datenstrukturen und digitale Geschäftsprozesse
• Interesse an KI, Automatisierung und neuen Technologien sowie die Bereitschaft, diese selbstverständlich im Arbeitsalltag einzusetzen
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und daran, auch komplexere Zusammenhänge verständlich zu erklären
• eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Freue Dich auf

• eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• eine intensive Einarbeitung in die egON SalesCloud
• viel Gestaltungsspielraum und schrittweise mehr Verantwortung
• moderne Arbeitsbedingungen und zeitgemäßes Arbeitsequipment
• flexible Arbeitsgestaltung und individuelle Zusatzleistungen
• Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Warum wir?

Mitarbeiter Softwareeinführung & Kundenbetreuung (m/w/d) bei der addON Solution GmbH in Jena

Bei addON Solution arbeitest du mit einer eigenen, flexibel konfigurierbaren Softwareplattform und gestaltest gemeinsam mit unseren Kunden praxisnahe Lösungen. Dabei verbindest du Software, Prozesse, Beratung und KI und bringst deine Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung der SalesCloud ein.