Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projekte und Kundensupport Hamburg

Soloplan GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Softwarefirma in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Software Support zur Verstärkung des internationalen Customer Solution Management Teams. In dieser Rolle dokumentieren Sie Kundenanfragen, bieten Second-Level-Support und entwickeln individuelle Lösungen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz und vielen Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Hardware

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell

Sicheren Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gezielte Einarbeitungspläne

"Work and Travel" in internationalen Niederlassungen

Corporate Benefits

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Getränke/Obst

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder IT-Service Desk wünschenswert.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen.

Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems.
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail.
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Logistik-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
  
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
  

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Süden Hamburgs (Hamburg-Harburg)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatzmit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagenan unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 201-3 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an [e-mail].

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst