Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projekte und Kundensupport Dresden

Soloplan GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Software-Branche sucht einen Mitarbeiter Software Support für den Innendienst in Dresden. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung im IT-Service Desk. Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Teamevents und eine betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Attraktiver und moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Getränke/Obst

Subventioniertes Mittagessen

Work-in-Silence-Rooms

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen.

Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems.
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail.
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Logistik-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
  
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
  

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatzmit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagenan unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 201-2 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an [e-mail].

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst