Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 50.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Umfassende Einarbeitung

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Freiburg sucht eine/n Mitarbeiter/in Software-Support in Vollzeit zur Betreuung von Anwendern rund um verschiedene Softwarelösungen. Sie unterstützen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen und bearbeiten Supporttickets

Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeiten sowie eine umfassende Einarbeitung bieten gute Perspektiven in einem etablierten Unternehmen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Software-Support von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Gutes Sprachgefühl und sichere schriftliche Kommunikation.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Anwendern.
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen.
• Durchführung von Support per Telefon und Fernwartung.
• Beratung und Information zu verschiedenen Software-Produkten.
• Erfassung, Bearbeitung und Pflege von Supporttickets.
• Lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Software-Support

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes Softwareunternehmen im Raum Freiburg suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Im Mittelpunkt steht die Betreuung von Anwendern rund um verschiedene Softwarelösungen sowie die Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen.

Gesucht wird ein Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) am Standort Freiburg in Vollzeit.

Perspektiven

• Attraktives Gehalt von bis zu ca. 50.000 bis 55.000 Euro brutto jährlich
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenservice und Software-Support
• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeiten
• Umfassende Einarbeitung in die eingesetzten Software-Produkte
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Softwareunternehmen

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Anwendern
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
• Durchführung von Support per Telefon und Fernwartung
• Beratung und Information zu verschiedenen Software-Produkten
• Erfassung, Bearbeitung und Pflege von Supporttickets
• Lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Software-Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Gutes Sprachgefühl und sichere schriftliche Kommunikation
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & Fließende Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25