Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In dieser spannenden Position als Mitarbeiter in der Servicekoordination übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Kunden und Technikern. Du bist das Herzstück der Serviceorganisation und sorgst für reibungslose Abläufe, während du mehrere Aufgaben gleichzeitig managst. Mit einer abgeschlossenen IT oder kaufmännischen Ausbildung und Erfahrung im Dispatcher Bereich bist du bestens gerüstet, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das Unternehmen bietet dir eine moderne Arbeitsatmosphäre, Entwicklungsmöglichkeiten und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte deine berufliche Zukunft aktiv mit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Moderne Büroausstattung

Familienfreundliche Unternehmenskultur

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Entwicklungsmöglichkeiten

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT oder kaufmännische Ausbildung mit IT Kenntnissen.
• Erfahrung im Dispatcher Bereich und Organisationstalent.

Aufgaben

• Betreuung von Technikern über zwei Hotlines und Planung von Aufträgen.
• Vorbereitung von Tickets und Planung von Terminen.

Kenntnisse

Organisatorische Fähigkeiten

Entscheidungsfreude

Lösungsorientiertes Denken

Dispatcher Erfahrung

Ausbildung

IT Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrundwissen

Tools

Outlook

ITSM/Remedy

Jobbeschreibung

Suchst du eine neue Herausforderung, bei der du deine organisatorischen Talente voll einbringen kannst?

Als MitarbeiterServicekoordination (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen.

In dieser Position bist du das Herzstück der Serviceorganisation - du behältst den Überblick, wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeitet werden müssen, und sorgst für reibungslose Abläufe.

In deinem neuen Job als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) - Du:

• betreust Techniker als Ansprechpartner im Inbound und Outbound über zwei Hotlines
• bestellst Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatten und iPads)
• übernimmst Dispatcher Tätigkeiten mit Planung von Aufträgen
• bereitest Tickets vor und planst Termine anhand verfügbarer Ressourcen wie Techniker, Kalender und Hardware
• unterstützt Techniker vor Ort und kommunizierst mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
• sicherst die Qualität der Kalender und weist Technikertouren im System zu

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrundwissen
• Erfahrung im Dispatcher Bereich
• Vertrautheit mit Outlook und vorteilhaft mit ITSM/Remedy
• Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft für Schichtarbeit und Flexibilität bei hohem Auftragsvolumen (Schichten: 8:00 bis 16:30 Uhr und 9:00 bis 17:30 Uhr)
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Dauer 3 bis 6 Wochen)

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• familienfreundliche Unternehmenskultur
• gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung

Gute Gründe für deinen neuen Job über puro

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Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir dir eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit deinem eigenen Ansprechpartner an deiner Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen.

Kostenfreier Service: Unsere umfassende Unterstützung und Beratung stehen dir vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Wir investieren in deine Zukunft, ohne dass für dich Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn benötigst.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erlebst du einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Deine persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt behandelt.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was du suchst und welche Kompetenzen du mitbringst.

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puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de

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