Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m|w|x)

expert e-Commerce GmbH; Peine; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

corporate benefits

Kostenfreie Getränke

Kostenfreie Parkmöglichkeiten direktam

Weihnachtsessen und Sommerfeste

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Arbeitstage

Detaillierte Einarbeitung

Zusammenfassung

expert Gröblinghoff ist ein dynamisch wachsender, inhabergeführter Betrieb. Wir suchen dich als Mitarbeiter:in in der Service- und Reparaturannahme, der/die Kund:innen freundlich betreut und maßgeblich zur Zufriedenheit beiträgt.

Du bist erster Ansprechpartner im Servicefall, sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz und überwachst Bestellungen sowie Versandprozesse. Eine sorgfältige Einarbeitung erfolgt individuell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel bzw. Branchenwechsel möglich.
• Bereitschaft zur kundenorientierten Servicearbeit.
• Gepflegtes und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden im Servicefall
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
• Bearbeitung von Service- und Reklamationsanfragen
• Überwachung der Bestellungen von Waren und Ersatzteilen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Aktives Zuhören

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung im Einzelhandel

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind expert Gröblinghoff, ein dynamisches inhabergeführtes Unternehmen mit einer klaren Expansionsstrategie. Bei uns kannst du dich auf einen sicheren Arbeitsplatz und flache Hierarchien freuen.

Wir wachsen weiter!

Wir suchen dich als:

Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)

Daraufkannst du dich freuen

• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Rabatte über corporate benefits
• Kostenfreie Getränke
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Markt
• Gemeinsame Weihnachtsessen und Sommerfeste
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein brandneuer Markt mit modernsten Arbeitsmitteln
• Abwechslungsreiche Arbeitstage
• Eine detaillierte Einarbeitung- ganz auf dich abgestimmt

Das wirst du tun

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gepflegtes, sicheres Auftreten
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
• Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)