Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/d)

JR Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Krefeld sucht einen Mitarbeiter für die Service- und Reparaturannahme. Diese Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und beinhaltet vielfältige Aufgaben in der Kundenbetreuung und Organisation. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder einen serviceorientierten Quereinstieg verfügen. Attraktive Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Rabatte über corporate benefits

Kostenfreie Getränke

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Weihnachtsessen und Sommerfeste

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Arbeitstage

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Quereinstieg aus serviceorientierten Branchen.
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden im Servicefall.
• Sicherstellung des kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur und Umtausch.
• Überwachung der Waren- und Ersatzteilbestellung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/d), Krefeld

Die expert SE mit Sitz in Langenhagen ist eine Handelsverbundgruppe für Consumer Electronics, Informationstechnologie, Telekommunikation, Entertainment und Elektrohausgeräte. Getreu dem Markenclaim „Mit den besten Empfehlungen“ steht expert wie kein anderer Elektronikfachhändler für höchste Service- und Beratungskompetenz. Für über 14.000 Mitarbeiter ist expert deutschlandweit ein starker und verlässlicher Arbeitgeber. In der fast 60-jährigen Unternehmensgeschichte hat expert ihre starke Position im Markt gefestigt und ist heute zweitgrößter Elektronikfachhändler in Deutschland. Seit Jahren verzeichnet die expert-Gruppe Geschäftsergebnisse, die über dem Branchendurchschnitt liegen.

Die Marke expert ist an mehr als 4.000 Standorten in insgesamt 22 Ländern vertreten. Die jeweiligen Landesgesellschaften sind in der 1967 gegründeten Expert International GmbH zusammengeschlossen, die ihren Sitz in Zug (Schweiz) hat. Im Jahr 2020 erwirtschafteten alle Mitglieder der expert International einen Gesamtumsatz von rund 16 Milliarden Euro.

Wir sind expert Gröblinghoff, ein dynamisches inhabergeführtes Unternehmen mit einer klaren Expansionsstrategie.
Bei uns kannst du dich auf einen sicheren Arbeitsplatz und flache Hierarchien freuen.

Wir wachsen weiter! Bewirb dich jetzt auf unsere Stellen in unserem neuen Markt in Krefeld und nutze deine Chance, Teil eines starken und erfolgreichen Teams zu werden!

Wir suchen dich als:

Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in Krefeld

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz.
• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig.
• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung.
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder bist Quereinsteiger:in aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie.
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gepflegtes, sicheres Auftreten.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell sowie empathisch auf Kund:innen einzugehen.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen).
• Attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Attraktive Rabatte über corporate benefits.
• Kostenfreie Getränke.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Markt.
• Gemeinsame Weihnachtsessen und Sommerfeste.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Abwechslungsreiche Arbeitstage.
• Eine detaillierte Einarbeitung, ganz auf dich abgestimmt.