Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d)

PROGAS GmbH

Dortmund

Remote

EUR 42,000 - 64,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Hansefit

E-Bike-Leasing

Job summary

PROGAS GmbH in Dortmund sucht eine/n Mitarbeiter/in Service- und Demandmanagement (m/w/d) in Vollzeit zur Optimierung von Geschäftsprozessen durch Softwarelösungen. Sie arbeiten an der Automatisierung von Prozessen, unterstützen den Vertrieb und liefern regelmäßige Auswertungen sowie Berichte.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, hohe IT-Kompetenz und Interesse an Digitalisierung mit.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung.
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Anwendungen und modernen Kommunikationssystemen.
Interesse an Geschäftsprozessen, Softwarelösungen und Digitalisierung.
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
Sorgfalt und ein gutes Auge für Details.
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung.
Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung.
Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates.
Anwendersupport.
Fehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung.
Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb.
Erstellung von vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisierten Reportings.
Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs.
Betreuung der Vertriebstools.
Erstellung von Gebietskarten.
Preissteuerung von Zählerkunden.
Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effiziente Belieferung von Zählerkunden.
Support für das Kundenportal.
Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten.

Skills

IT-Anwendungen

Moderne Kommunikationssysteme

Geschäftsprozesse

Analytisches Denken

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

Industriekaufmann

Tools

Vertriebsprozesse-Software

Job description

Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d)

Dortmund | Vollzeit | Unbefristet | Vertriebsprozesse & Digitalisierung | Mobiles Arbeiten

Dein Einsatzgebiet:

Du wirst in der PROGAS Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) ist für die Unterstützung bei der Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserungen verantwortlich. Er arbeitet mit daran, bestehende Vertriebsprozesse zu optimieren. Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement bekennt sich zu einem fairen Stil der Zusammenarbeit im Team.

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an. Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Diese Aufgaben erwarten Dich

Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung
Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung
Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates
Anwendersupport
Fehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung
Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb
Erstellung von vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisierten Reportings
Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs
Betreuung der Vertriebstools
Erstellung von Gebietskarten
Preissteuerung von Zählerkunden
Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effiziente Belieferung von Zählerkunden
Support für das Kundenportal
Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, Industriekaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Anwendungen und modernen Kommunikationssystemen
Interesse an Geschäftsprozessen, Softwarelösungen und Digitalisierung
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sorgfalt und ein gutes Auge für Details
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir