Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d)

PROGAS GmbH & Co KG; Dortmund; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeit

Gerechte Vergütung

Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Bike-Leasing

Weiterbildung

Job summary

PROGAS GmbH & Co KG sucht am Standort Dortmund eine/n Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d). Sie unterstützen die Optimierung von Vertriebsprozessen durch Softwareverbesserungen, entwickeln fachliche Konzepte zur Automatisierung und übernehmen Testing, Dokumentation sowie Anwendersupport.

Sie arbeiten in einem familiären Umfeld, erhalten eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsangeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit modernen IT- und Kommunikationssystemen.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Detailorientierung zur Fehlervermeidung.

Responsibilities

• Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung.
• Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung.
• Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates.
• Anwendersupport.
• Fehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung.
• Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb.
• Erstellung von vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisierten Reportings.
• Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs.
• Betreuung der Vertriebstools.
• Erstellung von Gebietskarten.
• Preissteuerung von Zählerkunden.
• Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effiziente Belieferung von Zählerkunden.
• Support für das Kundenportal.
• Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten

Skills

IT–Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

abgeschlossene kaufmännische bzw. IT–Ausbildung

Job description

Über uns

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in der PROGAS Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) ist für die Unterstützung bei der Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserungen verantwortlich. Er arbeitet mit daran, bestehende Vertriebsprozesse zu optimieren. Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement bekennt sich zu einem fairen Stil der Zusammenarbeit im Team.

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Optimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung
• Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung
• Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates
• Anwendersupport
• Fehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung
• Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb
• Erstellung von vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisierten Reportings
• Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs
• Betreuung der Vertriebstools
• Erstellung von Gebietskarten
• Preissteuerung von Zählerkunden
• Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effiziente Belieferung von Zählerkunden
• Support für das Kundenportal
• Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten

Das zeichnet Dich aus

• abgeschlossene kaufmännische bzw. IT – Ausbildung
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit modernen IT- und Kommunikationssystemen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Streben nach Beachtung der Details zur Fehlervermeidung
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir

• Eine unbefristete Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Gute Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
• Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Hansefit(E)-Bike-Leasing

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an. Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!