Mitarbeiter Service Management / Bankkaufmann (m/w/d)

PASS Consulting Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PASS Consulting Group sucht einen Mitarbeiter für das Service Management im Bankwesen in Hamburg. In dieser Position arbeiten Sie an innovativen Bankenlösungen, fungieren als zentraler Ansprechpartner für Anfragen und optimieren Prozessabläufe. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bankwesen, relevante Berufserfahrung, sowie hohe IT-Affinität und Serviceorientierung. Diese Stelle bietet vielfältige Benefits in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen.

Leistungen

Leistungsorientierte Vergütung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungs- und Kursangebot

Eventangebote

Qualifikationen

• Studium in Finance & Banking oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Bankbetrieb erforderlich
• Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel sind notwendig

Aufgaben

• Mitarbeit an Bankenlösungen und im Service-Management.
• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Überwachung und Bearbeitung im Ticketsystem.
• Beratung zu Change- und Service-Requests.

Kenntnisse

Serviceorientierung

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Sorgfalt

Zuverlässigkeit

Weitblick

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor of Arts (B.A.) Finance & Banking

abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann

Weiterbildung zum Bankfachwirt

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Service Management / Bankkaufmann (m/w/d), Hamburg

Deine Benefits bei PASS:

• Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
• Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Leistungsorientierte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Austausch mit IT-Experten
• PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
• Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
• Fachliche und kulturelle Events
• Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
• Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
• Das sind wir!

Das erwartet Dich:

• Mitarbeit an unseren Bankenlösungen
• Mitarbeit im Competence-Center Service-Management
• Zentrale Anlaufstelle / erster Ansprechpartner für externe und interne Anfragen unserer Kunden
• Überwachung, Bearbeitung und Steuerung aller Anfragen unterstützt durch ein Ticketsystem
• Aufbereitung der Tickets für die fachlichen Competence-Center
• Beratung und Bearbeitung von Change- und Service-Requests
• Durchführen von Service-Meetings mit den Anwenderbanken
• Erstellung und Pflege relevanter Dokumentationen, Anweisungen und Präsentationen
• Unterstützung der Kunden bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessabläufen

Das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossenes Studium zum Bachelor of Arts (B.A.) Finance & Banking (m/w/d) oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d)
• Einschlägige Berufserfahrung im Bankbetrieb
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Weitblick
• Serviceorientierung
• Hohe IT-Affinität und Kenntnisse bankenspezifischer Software-Lösungen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Eine geringe Reisebereitschaft ist denkbar